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如今银行的客户并不会关心银行拥有多少部门，而会关心服务流程需要多少时间。在部门银行的体系下，部门之间在客户服务、产品创新和风险防范方面仍存在不必要的隔阂，使得服务的响应不能做到便利快捷，这就需要对已有的流程和制度加以变革。在技术应用方面，银行的IT人员也在寻求一种理想的手段，以期从技术方面达到该要求。