并非所有的客户都是企业的上帝——浅述客户关系管理理念

来源 :中国药业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhengrs_2009
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近几年,尤其是我国加入世贸组织后,医药企业之间的激烈竞争日渐残酷.如何在复杂的环境中获得竞争优势,是摆在中国医药企业面前一个非常严峻的问题.未来企业的竞争就是客户的竞争,而客户的竞争就是信息的竞争,因此,建立以客户为中心的信息一体化的医药企业,提高企业信息处理和运用能力,将是企业争取竞争优势的努力方向.
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