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为了解决目前存在的公众账号功能单一,无法通过公众账号完成在线业务办理等功能,没有实质性的服务内容等问题,首先从统一公众号管理平台的现状和业务目标着手,分析了统一公众号管理平台的功能架构,研究了系统的关键技术,提出了为各类公众账号提供统一管控平台的思路,旨在能为用户提供一站式电信服务方案。