随着社会化媒体应用的深入,人们开始在很多不合时宜的场景下,无法自控地表现出问题性使用倾向,如有些人在开车、上课或与其他人面对面沟通时都情不自禁地查看社会化媒体上的内容,影响安全驾驶行为、降低学生的学习效果和正常的人际沟通.社会化媒体的消极影响越来越引起学术界和企业界的关注,但较少有研究能够全面解释社会化媒体用户产生问题性使用的原因.基于认知行为模型和个体媒介依赖理论,从网络体验对用户行为影响的视角,研究社会化媒体用户问题性使用的影响机制.将3种不同类型的社会化媒体依赖关系视为网络体验,采用认知先占测量关于自我的异常认知,采用感知不可替代性测量关于外界的异常认知,提出研究假设和模型.进而以微信用户的使用行为为代表,采用纵向问卷调查方法收集数据,通过Spss 22.0和SmartPLS 3.0样本统计软件对404份有效问卷进行实证分析.研究结果表明,理解依赖关系和娱乐依赖关系诱发用户产生认知先占和感知不可替代性两种异常认知,这两种异常认知导致产生问题性使用;定向依赖关系对认知先占的影响不显著,但对感知不可替代性具有正向影响.另外,认知先占在理解依赖关系对社会化媒体问题性使用的影响中起部分中介作用,认知先占和感知不可替代性在娱乐依赖关系对社会化媒体问题性使用的影响中起完全中介作用.研究结果为社会化媒体问题性使用的相关研究提供了新的研究视角,检验和丰富了认知行为模型,扩展了个体媒介依赖理论的适用性.社会化媒体供应商在开发软件时可以设计提醒功能,也应考虑平台是否整合越多的功能越好;社会化媒体用户可以通过不去触发或者强化异常认知的刺激体(如关闭消息推送提醒)有效控制使用社会化媒体的冲动欲望.