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分析了机构工作人员在共同工作过程中自我鉴定在互相沟通方面的作用。指出，按集体原则调节工作的经理，应当防止由于不客观的自我鉴定造成人际关系恶化而产生的应激反应。叙述了经理解决这项任务的最佳方法。详细分析了有关这个问题和集体工作过程中应激反应产生理论的著作。论述了对出现应激反应原因和实质的各种观点。其中特别介绍了一种观点，它把应激反应的分析看成是“人的心理一生理系统在周围环境条件下过滤的结果”。认证了人对环境条件评定的各种类型：不客观的评定，积极的评定，应激的评定。最后一种评定与存在可能的损失和对工作人员的威