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目的 探讨六西格玛管理法在护理缺陷管理中的作用,降低护理缺陷.方法 运用六西格玛管理流程,找出构成护理缺陷的主要项目,解决主要问题的关键因素:完善护理安全管理制度,改进安全监评体制;优化关键流程,细化管理过程;科学利用人力资源.并对实施前后的护理缺陷数量进行比较.结果 实施后的护理缺陷数量比实施前总数减少39.13%,西格玛质量水平上升18.结论 六西格玛管理法能有效地降低护理缺陷,提高护理质量.