【摘 要】
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摘要：CRM(Customer Relationship Management)， 即客户关系管理系统，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它既是一个概念，也是一套管理软件和技术，一种企业的宏观流程，一种企业的经营战略，更是一种企业文化，其目的在于“以客户为中心”的管理思想指导下，建立一个系统，使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新的关系实体，为企业带来长久的竞
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摘要：CRM(Customer Relationship Management)， 即客户关系管理系统，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它既是一个概念，也是一套管理软件和技术，一种企业的宏观流程，一种企业的经营战略，更是一种企业文化，其目的在于“以客户为中心”的管理思想指导下，建立一个系统，使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新的关系实体，为企业带来长久的竞争优势。文章从CRM的特征、应用及成功实施的基本条件进行了分析。
关键词：CRM系统 CRM应用
客户关系管理
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一、高新区主要经济指标 根据国家火炬计划统计表明，2005年，全省5个国家级高新区继续保持了良好的发展势头，各项主要经济指标均保持了较高的增长速度。2005年，我省五个国家级高新区共实现工业总产值2589亿元，技工贸总收入2739亿元，出口创汇总额51．8亿美元，净利润124亿元，实际上缴税159亿元，比上年分别增长了29。19％、26．97％、42．19％，24．47％和39．41％。高新
[摘 要] 随着社会的不断发展，人们对婚姻的态度有了较大的改变，婚姻家庭关系中出现的问题也越来越多，而婚姻法又是相对稳定的，而且规定过于原则、操作性不强，在此背景之下，2010年10月15日最高人民法院发布了《关于适用若干问题的解释（三）（征求意见稿）》，对婚前房屋归属，婚内财产分割，夫妻一方负债举证责任等问题作了修改解释，通过对征求意见稿的研读，在一些建议条文上有了不同的看法和个人的思考。 [
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韩国政府一贯重视信息产业技术的发展，加强对信息产业技术的投入和扶植，促进信息产业技术的快速成长，收到了非常明显的效果。韩国政府将投资2．5万亿韩元开发IT新技术。据OECD制定的《关于IT领域国际化报告书》介绍，韩国IT制造业竞争力居世界之首，其竞争力分数达到2．43分，超过了成员国平均分(1分)的2倍。韩国信息化水平综合排名跃居世界第7位，首次进入了前10位。从1995年以来，韩国信息化对经济增
摘要：城市群的发展依赖于各主要城市的发展，东营市作为“半岛城市群”中一个重要的增长极，其经济发展水平对半岛城市群的经济发展至关重要。本文试图通过对东营经济发展战略定位的分析，‘明确东营市的城市功能、城市环境及其产业的发展方向，以期推动东营市经济、社会、环境的全面发展，进而推动“半岛城市群”的经济发展。 关键词：半岛城市群 东营市 经济发展
柔性战略理论是以环境的复杂性、不确定性和动态性以及环境变化的混沌性和不可预见性为背景提出的，研究企业如何整合自身内外部能力和资源来适应变化、利用变化甚至是驾御变化来控制未来。西安交通大学的汪应洛教授认为：所谓柔性战略(flexibleStratezY)，是指企业为更有效地实现企业目标，在动态的环境下，主动适应变化、利用变化、制造变化以提高自身竞争能力而制定的一组可选择的行动规则及相应方案。
摘 要：本文阐述 MBO概念与特征，介绍中西方 MBO发展情况，对中西方 MBO之间存在的差异进行比较分析，并对目前国内实施 MBO的相关问题加以探讨。 关键词：MBO 中西差异 问题探讨
人才问题是关系到医院发展的关键，人力资源开发与管理是人事部门的主要工作。人才招聘是人力资源开发与管理的重要一环。一个有效的人员招聘录用系统除了为医院不断补充新生力量、实现人力资源的合理配置外，还能较好地激发人员的潜能、实现优胜劣汰、减少培训开支、提高工作效率等。 一、人才招聘的基本程序 包括招聘计划、发布信息、招聘测试、人事决策四大步骤。 (一)招聘计划 招聘是一件涉及医院未来
热电联产、集中供热是与生态省和和谐社会建设紧密相关的特殊行业。近年来，热电联产集中供热行业虽然得到了迅猛发展，但也普遍存在着集中供热满足不了社会需求、供热企业亏损严重等问题。这些问题的存在，有企业自身的原因，也有宏观政策方面的问题，主要与热电联产集中供热行业发展环境中的政府缺位有着直接的关系。本文对江北某省会城市进行了重点研究。