【摘 要】
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目的 探讨品质管理圈( Quality Control Circle,QCC)活动对降低急诊抢救护理不良事件发生率的影响.方法 成立QCC管理小组,对该院急诊科2016年5月1日~12月31日急诊抢救不良事
【机 构】
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宜昌市中心人民医院江南院区,湖北宜昌,443004
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目的 探讨品质管理圈( Quality Control Circle,QCC)活动对降低急诊抢救护理不良事件发生率的影响.方法 成立QCC管理小组,对该院急诊科2016年5月1日~12月31日急诊抢救不良事件统一患者收集、整理,通过QCC活动步骤分析不良事件发生率高的原因,制定并实施解决策略,评价实施效果并给予改进.分析QCC活动开展前后急诊抢救护理不良事件的发生和上报情况,比较护患纠纷发生率、护理满意度,统计比较活动前后的护理质量及护理文书书写质量.结果 QCC活动开展后急诊抢救护理不良事件发生率由开展前的5.81%下降至1.26% ,同时上报率、护理满意度均显著提高,护患纠纷发生率降低,差异有统计学意义( P<0.05) ;与活动开展前比较,QCC 活动后护理质量总评分提高,护理文书书写质量优,差异有统计学意义( P<0.05) .结论 QCC活动能有效降低急诊抢救护理不良事件的发生率,减少护患纠纷,保证护理质量,同时培养圈员的综合能力.
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