人非圣贤,孰能无过,所以我们应学会道歉。衷心道歉不但可以弥补破裂的关系,而且还能增进彼此感情。道歉的方式很多,最常见和需注意的有以下几点:
　　●切记道歉并非耻辱,而是真挚和诚恳的表现。
　　大人物有时也道歉,邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏,但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他,这是以赞誉的方式表示歉意。
　　●如果你觉得道歉的话说不出口,可以用别的方式来代替。
　　一束鲜花可使前嫌冰释;把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底,可以表明悔意,以示爱念不渝;大家不交谈,触摸也可传情达意,这就是所谓的“此时无声胜有声”。
　　●应该道歉的时候,就马上道歉,越耽搁越难启齿,有时甚至追悔莫及。
　　假若你认为有人得罪了你,而对方没有致歉,那你应该冷静,不要闷闷不乐,更不要生气,也许对方正为如何道歉而不好过呢。
　　●你如果没有错,就不要为了息事宁人而认错。
　　这种做法,对任何人都没好处。同时你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别,有些事你可以表示遗憾,但不必道歉。
　　●给对方发泄心中不快的机会。
　　让对方骂你,将心中的怒气发出来,是挽回友谊的好办法。否则不满淤积在胸中,数年不散,你与对方将永远难修旧好。
　　●赞美对方心怀宽大。
　　大多数人受到赞美后,都会不自觉地按赞美的话去做。
　　●用书面道歉。
　　有时光嘴里说“对不起”是不够的。写在纸上比嘴里说的更有分量。你可以给对方写一封道歉的信,表达你由衷的歉意。
　　●夸大自己的过错。
　　你越是夸大自己的过错,对方越不得不原谅你。
　　●采取补偿的具体行动。
　　给对方送点小礼物,请对方一起吃饭等都不失为好办法。具体行动更能表现出你的诚意。
　　(2010年1月10日下载于
　　《中国礼仪网》)