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职业倦怠是指“失败、精疲力竭或过度消耗精力、资源而变得枯竭”，它与压力、紧张有着密不可分的联系。它是一种由于压力长期积累而造成更严重的紧张状态。1981年心理学家马斯乐等人确定了职业倦怠的3个核心成分：①情感衰竭：指个体情感处于极度疲劳状态，工作热情完全消失；②去个性化：指个体以消极、否定、麻木不仁的态度对待工作；③个人成就感降低，指个体评价自我的意义和价值的倾向降低。