【摘 要】
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目的：观察医患信息交互平台对提高患者医疗服务满意度的效果。方法：选取2017年1月-2017年10月来本院就诊及住院治疗的患者106例,随机将其划分为观察组和对照组,每组各53例。对
【基金项目】
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通州区科技计划项目(编号:KJ2017CX063)
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目的：观察医患信息交互平台对提高患者医疗服务满意度的效果。方法：选取2017年1月-2017年10月来本院就诊及住院治疗的患者106例,随机将其划分为观察组和对照组,每组各53例。对照组行传统医患信息交流,观察组采用信息交互平台进行医患沟通。对2组患者医疗服务满意度及投诉率进行比较。结果：观察组各医疗服务满意度评分较对照组高（P〈0.05）;观察组投诉发生率9.43%较对照组的26.42%低（P〈0.05）。结论：借助医患信息交互平台能够有效提高患者医疗服务满意度,显著减少投诉率。
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