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目前国内对服务营销思想发展方面的研究尚处于空白状态。本文在借鉴西方研究成果基础上,对相关服务营销文献进行了梳理分析,并以服务研究特征为依据,将服务营销思想的发展重新划分为四个阶段,即萌芽阶段、探索阶段、成长阶段和徘徊阶段,分析了每个发展阶段的特点,并且对未来服务营销思想的发展趋势进行了展望。