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目的提高健康体检过程中的服务质量，提高受检者的满意度、舒适度。方法2005年采取注意体检医务人员的素质培养、健全体检组织、创建舒适的体检环境、及时总结体检结果等措施，与2004年的工作方法相比较在体检人次和被检者的满意度上有了较大提高。结果提高了体检工作效率和受检者的满意度，使优质的服务贯穿在整个健康体检过程中，收到了较好的效果。结论我们在体检的服务与管理中注重人性化，使被检者在体检过程中舒适、满意，得到良好的效果，为医院创造了良好的社会效益和经济效益。