运用模板语言、规范流程收治酒精中毒患者的护理体会

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通过对收治酒精中毒患者的演练,提高了医务人员的专业技能,规范了服务用语,掌握了收治中毒患者的工作流程,加强了护患之间的有效沟通,建立了良好的医患关系,从而提高了患者的满意度。目的:通过使用模板语言、应急演练培训后,规范了医护人员的服务态度、行为及流程。结果:患者的满意度达99%。
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