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通过对收治酒精中毒患者的演练，提高了医务人员的专业技能，规范了服务用语，掌握了收治中毒患者的工作流程，加强了护患之间的有效沟通，建立了良好的医患关系，从而提高了患者的满意度。目的：通过使用模板语言、应急演练培训后，规范了医护人员的服务态度、行为及流程。结果：患者的满意度达99％。
运用模板语言、规范流程收治酒精中毒患者的护理体会
【摘 要】
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通过对收治酒精中毒患者的演练，提高了医务人员的专业技能，规范了服务用语，掌握了收治中毒患者的工作流程，加强了护患之间的有效沟通，建立了良好的医患关系，从而提高了患者的满意度
【机 构】
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内江市东兴区人民医院
【出 处】
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母婴世界
【发表日期】
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2004年期
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