摘要：便利店是连锁便利店企业服务客户的窗口，是企业利润来源，关系到企业生存与发展的重要地位，而店长是便利店经营、管理的核心，最大限度地调动便利店店长的工作积极性是企业必须认真研究解的重要课题。本文提出了调动店长积极性主要措施：建立优胜劣汰的店长选聘机制，给店长工作压力；赋予店长应有的管理权力，保证店长创造性工作；实行“特岗特薪”，体现店长责、权、利的统一；制定公平、客观的业绩考核激励机制，激发店长学习和工作的积极性；强化店长培训，提高店长的综合素质和专业技术水平。
　　关键词：便利店店长 经营管理 积极性
　　中图分类号：F724 文献标识码：A
　　
　　作为便利店连锁企业的终端环节，便利店是企业为消费者提供服务的场所，是消费者认识企业的窗口，也是企业在市场竞争中的桥头堡，是企业主要的效益增长点和利润来源。而便利店店长作为便利店经营管理的第一责任人，担负着贯彻执行上级部门的指示、要求；根据周边市场环境合理安排和组织开展市场营销工作；监督检查各项规章制度的落实等诸多经营与管理职能。店长在企业经营工作中的重要作用是不言而喻的，店长的综合素质高不高，业务能力强不强，精神状态好不好，是该便利店能否在激烈的市场竞争中保持优势、获取主动的关键性因素。可谓“选好一个店长，占领一片市场”。因此，如何最大限度地提高店长的工作积极性，确保便利店各项经营工作的顺利开展，是连锁便利店企业必须认真研究并加以解决的现实问题。
　　调动店长的工作积极性，应主要从以下几方面做好工作：
　　一、建立优胜劣汰的店长选聘机制
　　便利店的经营管理工作头绪众多，牵涉到方方面面，既宏观，又具体。这就需要店长以高度的责任心和使命感，投入大量精力，主动地去做好各方面的工作。这一切，除了有赖于店长个人素质的提高，还要求企业建立起一整套能够合理配置人才资源、激发店长工作热情的管理考核机制，其核心内容就是要实行店长竞聘上岗。在竞聘考核方面，要突出对竞聘者实际工作能力的考察，真正把那些思想观念新、工作能力强、有创新精神并具备现代经营管理知识的员工选拔到店长工作岗位上。同时，可以根据经营工作的需要，建立店长的后备队伍，以适应各种情况变化的要求。实行店长竞聘上岗的最终目的，是要在企业内部建立起“能者上，平者下”的良性竞争机制。这就要求企业的竞聘工作不仅要有其形，更要有其神，要在公开、公正、公平的前提下，更多地以竞聘者的素质高低、政绩优劣作为其职务晋升的硬指标，真正把竞争的压力传递给每一个人，并最终促使其将这种竞争的压力转化为做好工作、争取上岗的动力。
　　二、赋予店长应有的管理权力
　　在传统的意识层面上，店长被定位于基层管理者的角色，但實际工作当中缺乏必要的管理权限，难免缚手缚脚，许多好的经营举措无法付诸实践，制定的规章制度也往往流于形式，不仅削弱了店长的管理权威，更极大地挫伤了店长的工作积极性。要扭转这种被动的工作局面，就要赋予店长更多的管理权限，或者说，是把原本就属于店长的权力重新交还给他们，使他们能够真正按照自己的方式去开展工作，真正实现创造性的工作。根据便利店经营与管理工作的特点，发挥和调动店长的积极性，应赋予店长以下4项权力：
　　(一)选择搭档的权利。
　　店长在规定的范围内，有自主选择副店长的权力。
　　(二)员工工作分配权力。
　　店长在规定的范围内，有对本站员工进行挑选和重新组合的权力。
　　(三)奖惩分配权。
　　在不违反国家和公司有关规定的前提下，店长拥有对员工进行奖励、处罚和对工资进行二次分配的权力。它和“员工工作分配权力”一起，构成了保证店长拥有足够的管理权威的最重要的两项权力。
　　(四)经营管理权和有限经营决策权。
　　店长应该拥有根据周边经营环境和目标市场构成情况采取必要的营销措施，并提出促销建议的权力。这项权力用于保障店长可以按照最有效的方式开拓当地市场并为顾客提供精确服务。