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对226例门诊患者投诉的记录进行统计分析，探讨门诊医疗服务工作中存在的问题及对策。必须正确面对投诉，以病人为中心，进一步加强门诊制度建设和流程建设，全面提升医院服务水平，有效化解医患矛盾，减少医疗纠纷，实现门诊服务工作健康、有序发展，建立和谐医患关系。
226例门诊医疗投诉原因分析与思考
【摘 要】
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对226例门诊患者投诉的记录进行统计分析，探讨门诊医疗服务工作中存在的问题及对策。必须正确面对投诉，以病人为中心，进一步加强门诊制度建设和流程建设，全面提升医院服务水平，有
【机 构】
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江苏省肿瘤医院
【出 处】
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江苏卫生事业管理
【发表日期】
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2008年3期
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