论文部分内容阅读
随着社会发展和人类进步，人们对健康的关注日益密切，追求生命质量和寻求健康知识的欲望日益增强。患者的自我保护意识逐渐增强，对医疗服务的要求也逐渐提高。在现代医院质量评价中，决定护理服务质量优劣的首要依据是有无护患纠纷，分析医疗纠纷原因，80％护理纠纷是由护患沟通不良或沟通障碍引起。因此，有效地护患沟通对防范医疗纠纷具有重要的现实意义。