从反向营销视角谈物流企业的营销理念创新

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加入WTO后,物流企业竞争环境日益严峻,客户已成为市场上真正的强势群体。对此,笔者通过对武汉H物流企业的实践调研访谈,得出唯有立足于客户,从反向营销视角来创新物流企业的营销理念,实现客户满意并最终实现社会满意,才是物流企业永葆竞争优势的关键所在。
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