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<正>无过失医疗纠纷是指虽然在诊疗护理过程中发生了病员死亡或伤残的不良后果,但这种不良后果的发生并非医务人员的过失所致,而病员或其家属却认为医务人员有过失,属医疗事故,以致发生纠纷。妥善解决此类纠纷有“硬”、“软”两套互为补充之法。依医疗事故鉴定处理程序或诉讼程序解决的办法谓之“硬”法,而采