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文章介绍了数据挖掘技术的相关知识及其在电信行业客户关系管理中的应用,并以客户流失分析作为实例,详细描述了数据挖掘的整个应用过程,最后对国内数据挖掘应用的现状进行了分析.
数据挖掘在电信行业客户关系管理中的应用
【摘 要】
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文章介绍了数据挖掘技术的相关知识及其在电信行业客户关系管理中的应用,并以客户流失分析作为实例,详细描述了数据挖掘的整个应用过程,最后对国内数据挖掘应用的现状进行了
【机 构】
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中国电信集团北京研究院技术部研发人员
【出 处】
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信息网络
【发表日期】
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2003年12期
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