基层体检中心运营中的护理质量管理模式探讨

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目的 探讨基层体检中心健康体检运营中的护理质量管理模式,为更好地开展基层健康服务工作提供科学依据.方法 采用计算机网络现代化管理,构建快捷体检流程;优化服务流程、提高全员素质、规范护理管理质量、实行贯穿全程的人性化体检服务.结果2016——2018年,完成体检人次、有效体检率逐年提升,分别为:17732人次、21223人次、23370人次和95.8%、97.2%、99.2%,总有效体检率为97.5%;此外,服务态度、护理水平、体检质量满意率亦呈现逐年升高趋势,分别为:96.1%、96.4%和97.3%.结论 建立信息化、规范化、人性化、护理管理体系,是做好当今基层体检中心护理工作的可靠保障.
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