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目的 探讨人性化护理在内科老年患者中的临床应用效果.方法 将我院2011年5月至2012年5月对内科老年患者160例随机分成两组,实验组实施人性化护理、对照组实施一般护理.结果 通过实施入院人性化护理、语言人性化护理、对患者家属人性化护理等措施,对护士的服务态度、治疗性服务、心理护理、健康服务的护理满意度进行评价.每项满分20分.P＜0.005差异有统计学意义.结论 应用人性化护理可以使护士的专业素质大幅度提高,专业技术达到较高的水平,使护理质量和患者满意度都得到大幅度的提高.