借来重庆做校园活动的契机，我们与ZUK的CEO常程终于有了面对面的机会。其实在此之前，我们对常程知之甚少，可能各位朋友对他的了解也并不多，但要是说起他亲手养大的两个作品，估计常程与各位看官的距离瞬间就会拉近不少：“联想乐商店”和“茄子快传”，相信很多人都用过的。是的，也正因为这个原因，也让ZUK成为又一家含着金钥匙出身的新厂商—单是乐商店每年的营收就以十亿美元为单位，非常可观。而作为“出身”如此优秀的新品牌掌门人，常程的第一次专访又会带给我们什么呢？
　　用户，不追随，是养成
　　对话最开始，常程提到的便是ZUK的三年规划：“第一年解决产品问题，第二年解决市场和渠道，第三年会做一些跟用户跟生态相关的。”类似的言论其实在与很多厂商的头头脑脑们对话中都有提及，不过分解开来之后则又让我们有些意外，因为在常程现在的思维中，ZUK的市场份额居然不是最重要的，相反，品牌在用户中的声量、产品的口碑以及消费群体的培育才是最重要的。
　　很有意思，2015年8月11日去参加ZUK Z1的新品发布会时，我们非常吃惊—到场的那么多ZUK粉丝和高昂的热情，让人很难相信这是一家成立不过大半年的新公司，常程在粉丝们中的称号叫“掌柜”。而这样的情形，也差不多出现在一年多前的五棵松万事达中心，那个时候，一加发布了第一款新品。但事实上，常程对这些粉丝群体的经营付出很多，比如身为CEO的他，依然坚持微博账号不托管，每天都还会抽出专门的时间查看、回复粉丝的评论，解答问题，非常不易。
　　而像这次来重庆进行的校园活动，也是践行自己“新品牌就应该多发声”的原则，而同时，身处校园的学生群体，也正是ZUK用户群经营的重中之重。
　　对于这样的策略，常程是这样描述的
　　“中国市场我的想法就是长线作战，要一年解决战斗不可能。第一长线作战第一个前提你得活的长，第二不能为了利益放弃很多关键的要素。”
　　“我觉得做这个行业你就别想先挣钱，想挣钱你就真的一分钱也挣不着。先让用户爽。”
　　“我们的用户定位以年轻人为主，泛90后，85以后。我们去学校走了一圈，学生们对品牌的忠诚度很低的，因为他们没钱。我这周二见的一位媒体人，他的问题是，他的小孩都是用苹果，我说我的孩子也是一样的，上高中初中孩子的手机都是爸妈掏钱，他自己不花钱。但是我们去大学，很多学生告诉我们，他们基本挣的第一笔钱要自己给自己买手机，他们没钱。”
　　“我们问了一下，学生大概月生活费在1300～1500元，他们一般都会垫购一个。”
　　“年轻人的世界确实不太好理解。既然看见了就等着，但是追现在的追不上。”
　　如果单纯看上述对话理解还不清楚，那么就看看ZUK实际是怎么做的吧。比如Z1开发过程中，研发团队对于屏幕与边框之间的黑边有很大的争议，到最后做出了三个方案，然后摆在校园中让学生们选，才有了最后的方案。而这种营造用户参与感的事件并非单纯，Z1在最初设计的时候也有很多学生参与，在QQ群里面、在社区上都有参与设计，而在机器最终即将成型的阶段，也有组织学生以探秘的形式加入参与。虽然这些看起来都不是很大的活动，但在用户参与感的营造与积累上所起到的作用绝不可小觑。如果你要认为ZUK和常程在这其中追求多大收获，那恰恰错了，常程的总结就是那么平淡一句：“我们所有的行动不是为了卖手机，只是说慢慢去影响这些人，大家知道有这么一个品牌。”

　　常程又是一位对手机软硬件、对市场了解非常深入的掌门人，典型的技术派，敢说敢做，放在很多人口中竞争残酷如血海的中国手机市场，在他说来还是两个字：“好玩”，他也并不避讳我们将ZUK的战略总结为“放水养鱼”，也并不反对我们对其想法的评论是“很贼很鬼”，谈及产品、谈及用户、谈及市场，整个对话的过程时常伴随着常程爽朗的大笑。对于我们这些手机媒体的从业者来说，这些对话带给我们有非常多新颖有趣的东西，也让我们对常程这位思维大胆的掌柜充满了敬佩之心。但我们依旧认为，三年之期的养成计划是充满变数的，就像越来越忙的常程是否还有那么多时间能与用户时常一起“贴地飞行”？如果三年之后，ZUK真的如期收获了自己的用户群，那么这家新企业的立足长远的成功之道，可能是当下很多创业者都需要去思考的。