规范出租行业的服务与管理——来自张家口市的调查

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一、张家口市出租客运市场的现状出租客运市场是一个发展中的市场,变化较大,按照国家和省、市有关规定,进入市场要符合一定的开业条件,退出市场也要办理相应的手续。所以,怎样对出租客运市场规范化管理,一直是从事出租管理与服务人员探讨的课题。1.出租车辆经营权的问题。截至2002年,张家口市出租车拥有数为2714部,之后一直未增加出租车审批手续。由于近年来主管部门对出租车市场的宏观调空,出租车经营权增值的空间越来越大。由此导致出租车市场的自由转让频繁。据统计,全市每年出租车转让平均在600辆次以上。这种自由交易导致出租车市场管理失控,驾驶员素质偏低,服务质量无法保障。 I. Status quo of the rented passenger transport market in Zhangjiakou The rented passenger transportation market is a developing market with great changes. According to relevant regulations of the state, provinces and municipalities, it is necessary to enter the market to meet certain operating conditions and exit the market as well as to handle the corresponding formalities. Therefore, how to standardize the management of rental passenger transport market, has been engaged in rental management and service personnel to explore the issue. 1. Taxi management rights issue. As of 2002, Zhangjiakou City, a taxi owned by the number of 2714, has not been increased taxi approval procedures. In recent years, the competent departments of the taxi market, macro-emptiness, taxi management rights of value-added space for more and more. As a result, the free transfer of the taxi market is frequent. According to statistics, the city’s annual taxi transfer average more than 600 trips. This free trade led to uncontrolled taxi market management, low quality drivers, service quality can not be guaranteed.
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