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目的探讨优化护理服务在门急诊输液室中的应用价值。方法回顾性分析2011年1月至2017年10月贵州省六盘水市水矿控股集团有限责任公司总医院门急诊输液室进行治疗的l200例患者的临床资料，以采用常规基础护理的600例患者为对照组。以给予优化护理服务的600例患者为观察组。比较两组患者治疗后护理满意率及护患矛盾发生率的差异。结果观察组患者服务后总体满意书明显高于对照组f97．83％（587／600）比88．67％（532／600），P〈0．05]，护患矛盾发生率较对照组明显降低[8．6％（48／600）比27