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新闻发布是政府治理的重要工具,新闻发言人是新闻发布的核心角色。媒体融合时代突发公共危机事件情境中政府新闻发言人表现"失常"极容易衍生负面舆情,也暴露了政府新闻发言人制度存在的短板。政府可以从明晰岗位责任、强化信息管理、狠抓岗前培训、量化能力清单、重视绩效考评和实施竞争上岗等六大方面对新闻发言人制度进行完善,以改善公共危机情境中新闻发布的效果,提升政府危机管理水平,促进社会和谐稳定发展。