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目的：在血透室实施流程管理,提高工作质量,预防与控制医院感染,减少或避免医疗纠纷。方法：按照血透室质量管理标准对血透室的建筑布局、工作流程及管理程序进行规范。结果：实施血透室的流程管理后,血透室的布局实现了合理化,规范了血液净化的各项操作流程管理,提高了工作质量,减少了医院感染危险,有效规避了医疗风险,患者的综合满意度由2009年的94.5%提高至2011年的99.8%。结论：完善血透室的布局、规范相关工作流程、严格执行流程、规范化管理是预防与控制医院感染、规避医疗风险的重要环节。