【摘 要】
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对任何企业来说,在当前竞争激烈的商业环境中,想要在行业中站稳脚跟,并获得一席之地,就必须仰仗于忠诚的客户,因为企业所有的利润都来自忠诚的客户,且是企业利润的唯一来源,
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对任何企业来说,在当前竞争激烈的商业环境中,想要在行业中站稳脚跟,并获得一席之地,就必须仰仗于忠诚的客户,因为企业所有的利润都来自忠诚的客户,且是企业利润的唯一来源,服务行业表现尤为突出。本文分析了目前国内特别是江浙地区对钢材及加工中心的需求和他们之间的竞争,杭州宝井大客户的忠诚度现状及存在的问题,如何提高大客户的忠诚度及实施条件,以解决并优化杭州宝井的客户群,使其在激烈的竞争中能健康长足的发展。
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