【摘 要】
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小天鹅集团老总朱德坤总结过一个流传很广的环比公式:1:25:8:1,这是"小天鹅"为建立与消费者之间私人亲密关系而推出的一种战略.朱总常告诫他的员工要牢记出的一个道理:全心全
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小天鹅集团老总朱德坤总结过一个流传很广的环比公式:1:25:8:1,这是"小天鹅"为建立与消费者之间私人亲密关系而推出的一种战略.朱总常告诫他的员工要牢记出的一个道理:全心全意地正确对待用户的挑剔,服务好1个老顾客,可以影响25个潜在顾客,会诱导其中的8个人产生购买欲望,或许1个人会实施购买行动;反过来,如果1个用户若因买了我们的产品却不满意,这位用户就有可能在别人面前说产品的坏话,将非常有可能打消25位潜在顾客的购买欲望.
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