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情商是人情感的商数或称情感智慧。按照情商的创始人耶鲁大学心理学教授彼得萨洛维的界定，也指一种理解、调控和运用情感的能力，使自己能有符合智慧的行为表现。情感作为人的心理现象，具有普遍性，在人的认识和实践活动中扮演着十分重要的角色。在很多情况下，情感起着调节人的行为方向和力量的作用。积极的情感对人的情感具有增力的作用；反之，消极的情感则会产生减力的作用。