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追求利润是企业的宗旨，索赔收入是企业实现利润最大化的重要手段。索赔管理工作是企业管理工作中一项非常重要的工作。对索赔管理工作的开展、取得的成绩和存在的问题进行分析，特别是对索赔的定义、程序和产生的原因进行了阐述，并根据实际工作经验提出相应的对策和建议，为我单位今后从投标到施工阶段有效进行索赔提出建设性的意见。