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<正>新冠疫情爆发以来,在"零接触"服务方式推广之下,金融科技得到了更加广泛的重视和应用,推动整个金融行业数字化转型呈加速化趋势。在金融科技的推动下,商业银行纷纷创新服务场景。在聚焦细分市场的过程中,商业银行致力于打造融合化、特色化的业务场景,不断将金融服务融入到具体场景的需求之中,对提升客户黏性、构建业务壁垒起到了积极作用。这一点从商业银行之间在金融科技品牌、产品、模式等方面日趋激烈的竞争中可见一斑。由于金融科技本身的丰富性和多元化,以及底层技术的开放性、共享性,商业银行在目前阶段布局大而全的场景平台不具备优势,而是应在更加聚焦自身业务和重点战略领域的基础上,专注于构建差异化、特色化的新业务场景。