铸就百年诚信

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  如果从更长远的视角来理解什么是企业的核心竞争力l那就是以诚信为基础的核心价值系统,它是企业发展壮大、贡献社会、百年辉煌的坚实基础。
  如果对百年企业加以研究,就会发现它们成功的要诀都离不开这两个字——诚信。
  今天,诚信缺失已是一种蔓延很广的社会病。频繁发生的不讲诚信的事件,使得人们不得不进行一番深思!
  缺乏诚信导致的损失是巨大的。有资料表明,我国每年因缺乏诚信而造成直接和间接的损失高达近600。亿元。当然,失信问题所造成的全部危害绝不能仅以这个数字来衡量,其负面影响是长期的,而挽回影响是很难在短期内奏效的。
  美国信用体系早在100多年前就开始建立,发展至今已成为一个金字塔式的完整体系。金字塔的基石是政府立法,向上依次为行业协会、信用评估机构和信用消费者。美国信用体系运作中最有特色的是其商业化程度。信用评估公司实际上是在经营一种特殊商品,只要交几十美元,任何人都可购买一份自己的信用评估报告。如提供商业合同、委托书等,也可购买公司的信用报告。在美国,个人的信用记录和公司信用记录将跟你一辈子,没有良好的信用记录将一事无成。因此,为了事业,美国公司也愿意配合信用机构,提供相关资料,更新自己的信用记录。很多大公司甚至设有专门信用管理部门,一方面负责评估商业伙伴的信用报告,尽量不与信用差的客户打交道;另一方面随时关注自身信用状况,尽可能不在信用报告中出现负面信息。尽管这样,美国还是连续爆出失信丑闻,可见信用评估体系也不是万能的。
  在我国,企业信用信息系统也在逐步完善。企业信用信息系统起到了服务社会、监管企业的作用,使信用环境得到进一步改善。而要想更好地解决诚信问题,还必须在全社会营造一个良好的诚信环境,营造诚信环境的核心是建设优秀的诚信文化。
  市场经济是公平经济、诚信经济。对企业来说,诚信是企业生存之本,没有诚信的企业如无源之水,无根之木,看似强盛实则短命。对市场来说,没有诚信,市场就没有发展,没有前景。诚信文化建设就是要引导企业维护正常的经济秩序,自律、自警、公开、公平、公正地进行市场竞争,从而促进经济的发展。同时,经济的发展又反作用于企业的诚信文化建设。事实表明,越是经济发达的地区,企业的信用度就越高。据调查,4695位企业经营者在被问及“商务交往中您认为哪些地区的企业比较守信用”时,上海企业的支持者高达56%,北京次之为45.3%,江苏35.1%,广东34.7%,山东29.1%,而最低的省份不到8%。
  企业必须确立诚信的经营理念,否则员工的工作行为就失去了可靠的保障。因此,要加强信用制度建设和信用管理,自觉接受有关部门及社会的监督;要确保会计资料真实完整,及时足额缴纳应缴税款;要加强全面质量管理,切实提高产品质量和服务质量;要不断提高广大员工诚实守信的道德素质,还要鼓励员工刻苦学习,精通业务技能,以保证企业以优质的产品和服务取信于民。企业家要率先垂范,做建设企业诚信文化、塑造诚信企业形象的带头人。
  如果从更长远的视角来理解什么是企业的核心竞争力,那就是以诚信为基础的核心价值系统,它是企业发展壮大、贡献社会、百年辉煌的坚实基础。
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