随着我国城市化进程的加快,人们享受着城市化带来的舒适环境,正大踏步地迈入信息社会。本世纪以来,以电子化、数字化和网络化为特征的信息化格局已经初步形成,数据中心作为数据信息产业的基础设施载体,建设速度同比增长。但项目建设中不断遇到社会、技术以及团队自身等多种问题,工程逾期现象时有发生。由于对有效沟通的作用机理及组织结构特征认识不清,导致沟通失效是造成工程逾期的一个重要内在原因。本文选取了内蒙古已建设完成的1万平方米数据中心为样本,由于作者所在公司特有的邮件文化,项目从立项到验收完整地保存了20 183封电子邮件内容,使工程建设信息客观、完整的保存下来。本文应用文本分析方法提取各成员之间有效沟通频率,运用社会网络分析方法构建有效沟通的社会网络模型,采用组织匹配论把提取的有效沟通网络与公司现有的组织结构进行比对,给出改善组织沟通的建议与方法。本论文主要工作和研究成果主要体现在:(1)识别数据中心项目建设过程中的有效沟通模型。运用Python计算机语言从20813封邮件中提取被研究人员在特定议题下的沟通频率。利用Gephi社会网络分析软件构建组织内有效沟通的可视化模型。(2)分析有效沟通社会网络模型的基本参数,明确本网络模型的基本特征。研究表明:不同议题下的沟通网络模型均存在一些核心成员,具有沟通人员层次化与信息的集中化现象。沟通信息仅在核心成员之间相互交流,信息经过加工后,再通过核心成员传递给组织内的其他相关成员。成员之间沟通的传递模式多为单向传递,互动性不高,故问题没有得到及时有效的解决。(3)梳理有效沟通模型与组织匹配之间的关系,提出改善有效沟通的方法。采用组织匹配理论,将各中心度指标排序值对应的组织决策力预期排序值进行对比,发现在组织设定上确实存在阻碍有效沟通的情况。最后,作者提炼改善有效沟通的方法,对今后的组织权责分配起到借鉴指导作用。建议:(1)增加拥有决策权力成员的自身沟通意识,增大其核心沟通作用;(2)增强对核心沟通范围内成员职业素质的培养,对重点岗位、重点员工加大培训力度,进而推动工程项目顺利开展。