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实施顾客满意,培育忠诚顾客战略,充分利用顾客资源,可以有效解决百货业的发展问题.争取顾客满意,培育忠诚顾客,必须把百货连锁形成的规模优势、成本领先优势与差异化特色经营、满意服务等有机地结合起来,方能发挥最佳作用.
百货连锁业培育忠诚顾客营销战略的理论意义与实践
【摘 要】
：
实施顾客满意,培育忠诚顾客战略,充分利用顾客资源,可以有效解决百货业的发展问题.争取顾客满意,培育忠诚顾客,必须把百货连锁形成的规模优势、成本领先优势与差异化特色经营
【机 构】
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广东商学院
【出 处】
：
商业经济
【发表日期】
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2004年8期
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