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国泰君安证券2016-2018年发展规划明确提出了“科技＋服务”双轮驱动的零售业务战略，践行以客户为中心的服务理念。近几年自主打造了以“君弘灵犀”为核心的线上综合服务体系平台，并与线下渠道实现020融合发展。服务体系平台承载了千人千面的个陛化、场景化、智能化伴随服务，助力公司零售用户规模爆发式增长。