提供精神养料的“营养师”

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  “妈妈,实际上我挺崇拜你的,将来我怎么能超过你呢?”一天,儿子这样问红黄蓝创始人史燕来,儿子要“超越”的这项事业有员工8000人,全国超过450家园所,是专注于0~6岁儿童的早期教育机构。儿子酷爱足球,于是他的“超越”版本是:收购英国利物浦足球俱乐部。
  这家俱乐部“便宜”的时候市值约为数亿美元,儿子的计划是,首先要挣到足够的钱。“妈妈你知道吗?我只有做网络经济,才能在30岁之前买利物浦。”他查到网络经济是未来十年最有潜力的行业。于是儿子开始倒推:如果30岁实现梦想,大学毕业就应该达到什么水平,高中毕业、初中毕业应该拥有什么能力。思辩的结果是,儿子“逼着”史燕来给他报了一个电脑网页制作班,寒暑假都很用心地给自己制定学习计划。
  “当内生动力产生的时候,主动学习意愿就出来了。”史燕来说,“人有的时候是最不爱被人管的,无论是孩子还是教职员工都一样。”红黄蓝目前有450多家园所,很多园长的学历和管理能力都非常优秀,管理能力强的人其实是个更大的课题。史燕来的观念是,以身作则,总部得做得好,不断创新引领着科研、管理和市场发展,就能够吸引各个园所主动跟着总部走,这个比所谓的管理更重要:“庞大的企业体系,光靠管是管不住的,一定需要一种吸引力。”
  “我觉得人的精神、价值观这些东西特别重要,精神能够支撑我们做很多事,义无反顾,没有任何条件,但是如果精神上没到位,做什么都不行。”史燕来说。
  
  和儿子看球打电玩制定计划收购“利物浦”
  
  “收购利物浦”的缘起,是史燕来的儿子这一两年疯狂地喜欢上了足球,儿子在每个阶段都会有特别喜欢的事物,史燕来往往通过兴趣引导孩子形成自己的目标。史燕来不懂足球,也不喜欢,但是她就忍着,假装喜欢看球,“很痛苦的,做妈妈不容易啊。”回忆起那段经历,史燕来仍然“心有余悸”。看得多了,她也渐渐喜欢上了足球,也能说出几个球星了。
  后来儿子“变本加厉”地要和她一起玩电子游戏机里的足球游戏,很多家长都对孩子玩电子游戏很反感,史燕来的约定是,周一到周五电子游戏机一点不摸。“孩子把和我玩电子游戏作为一件特别兴奋的事,当我对他有了兴趣点和吸引力的时候,制定规则就很容易。如果没有的话,就太难了。”史燕来把这作为对儿子的奖励,如果这周在学校各方面表现都好,周末就来“杀两盘”。
  通过足球,史燕来和儿子建立了“深厚的友谊”,孩子觉得和妈妈之间的语言特别亲近,有了信任,也就有了更多话题,让他们不停争论的就是怎么才能让中国足球走出去。儿子终于想到了办法,而且让妈妈保密,他的办法就是买利物浦足球俱乐部。
  8月的一天,用史燕来的话说:孩子几乎把她折磨死了。因为要在30岁前购买利物浦,已经学习过网页基础知识的儿子一直缠着史燕来,就为讨论清楚一个问题:他想自己做一个网站,但是发现各种各样的网站都被别人做了,自己应该做什么呢?儿子问的问题稀奇古怪,最后居然自己找到路子了。
  儿子有了目标,史燕来趁势引导他说,要做就要脚踏实地,想买利物浦,首先语文要学得好,你要跟他沟通,要跟人家签合同、协议;第二,数学也得学好,账都算不明白怎么买?第三,要学好英语,否则怎么跟球员沟通?儿子说:“是啊,我要是学不好,就算买下来我也管不了啊!”史燕来说:“很多时候我不是逼他去学,沟通中,孩子内心就会潜移默化地觉得我必须得学好,自己知道该怎么做。”在家里,孩子“身体”上的事归丈夫负责,“精神”上的归她负责,她认为,孩子进入小学后,就应该让孩子有一个未来发展的职业梦想,这可以成为孩子发展的重要动力。
  有很多父母觉得孩子小时候学很多东西太累了,史燕来则觉得她的儿子开心极了,儿子觉得妈妈给予的支持和信任,让他价值感十足。每走一步都能获得成就感。在史燕来看来,人的目标、职业梦想、理想可能会转变,但是思考、体验,突破自己的过程是成长的重要基石,她觉得儿子很“伟大”。
  红黄蓝近期推出了一套“竹兜快乐家庭”的教育产品,主人公是熊猫“竹兜”,还有河马塔塔、小兔子图图等共五个主人公。竹兜的形象代表的是乐观、积极向上、对什么都充满好奇、善于发现问题,并主动找寻解决方法的孩子,河马塔塔代表憨厚、内秀、容易害羞,但心里很明白,可是不爱说出来的孩子。史燕来说她自己就是“塔塔”的类型,但当她发现儿子也是“河马”的时候,她也曾纠结过要不要“改造”儿子。但是她终于反省到,人在成长过程中是会变化的,而且“河马”的优势就是会思考问题,为什么要逼着自己的孩子从“河马”变成“竹兜”呢?她希望这套早教产品能够让家长像她一样看到自己的童年,不同孩子的未来都可以很有成就。
  史燕来说,她从来没逼迫过儿子做他不喜欢的事儿,父母自己以身作则特别重要,因为她本身是个做事比较拼命的人,儿子特别有目标,因为她比较有目标。父母想让他实现什么,也应该是在陪伴中引导,很好的陪伴不仅仅是在形式上的,更重要的是精神上的。
  
  半夜发电邮发短信以身作则的精神激励法
  
  “精神论者”史燕来,每天回到家第一件事是陪孩子,孩子睡着之后,陪先生聊聊天,“一天到晚不跟先生沟通也不行”。孩子、先生睡着了,她有时候也睡着了,但是她常上个闹钟,半夜爬起来干活。史燕来说,想要获得家庭和事业上的平衡,那么就只能多付出自己的时间。很多人在单位忙,回家以后累了,什么事儿都先顾着自己,别的都不管了,家庭成员之间就会产生距离和隔阂。如果想维系良好的家庭,就是让大家都能感受到正常的交流,而且温馨、和谐、互相尊重。
  史燕来坦陈自己是一个特别受精神带动的一类人。早些年创业时,总部就在红黄蓝方庄亲子园里面的两间小办公室,史燕来每次一上亲子园的电梯,整个人就马上精神起来,特别有状态。一进来看到孩子们,看到老师就什么疲劳都没了,但是晚上一上家里的电梯就没劲了。
  在史燕来看来,无论是孩子还是企业团队,价值观这种精神上的力量,决定了孩子的成长、家庭的良好运行和企业的发展。红黄蓝很注重企业文化,到底什么样的文化才能够带动企业发展?这些文化必须是一批人凝聚、具备的东西。红黄蓝走过十三年历程,一起创业的老团队中,有的人会觉得,累了那么多年,是不是可以让大家轻松一些了?
  但是史燕来的看法是,企业成长的每个阶段都要解决不同的问题,需要核心团队付出和带动,这样才能做成百年老店。在红黄蓝第一个十年的总结会上,史燕来说:“第一个十年是创业走过来的,第二个十年我们应该秉承红黄蓝的创业心态,第三个十年我们还是创业者”。
  每个人的想法都不一样,史燕来的理念能被大家接受并且得到贯彻吗?在她看来,没有那么难:对待孩子和团队都是一样的,最简单的就是“以身作则”。同事们都知道史燕来最大的特点就是经常半夜两点多给同事发邮件、发信息,如果半夜收到回复她还会很兴奋,同事们还会偶尔“报复”性地取笑她。
  她也知道这个习惯不好,也并不鼓励大家都加班,但是事情太多,因为晚上总有些重要的文件,总是后半夜收邮件,所以也是后半夜给同事们安排工作。现在团队成员们和史燕来已经形成了一种默契:半夜接到的短信不用看就知道是她发的,第二天早晨收邮件就可以了。有天半夜,一个邮件发出,整个核心团队的同志们都立刻在你来我往地回复讨论,有人不由得发出感叹说:“同志们,都这么晚了,大家还都在网上啊,简直太拼命了!”
  每当这时,史燕来都会想起2001年创业时大家的约定:谁都不控股。那时红黄蓝有38位股东,这一股东数额在刚创业的团队中实属少见。这种董事会管理下的员工持股制的组织架构,实际上也给红黄蓝的团队找到了一个定位:大家都是给自己做事,是一个团队。“有的时候说尊重团队,带动团队,但是你愿不愿意在根基上就给大家从心里往外的一种团队的踏实感?”史燕来说,红黄蓝不单说而且做到了,团队十几年来都非常敬业,很多时候真的是哪里需要就往哪里搬,机制的作用也是很重要的基础支持力。
  
  目标可以破解决策的摇摆当领导别太把自己当回事
  
  企业和家庭是相似的。史燕来说,有的企业是走一步看一步,有的企业目标清晰,有了目标往前倒推就能知道每一步的工作计划。红黄蓝的理念就是让幼儿在快乐中体验、学习、发展,那么管理、发展、人才以及科研架构,应该都能够支撑这一理念,这些是最后实现目标的重要因素。史燕来是非常注重目标感的人,整个红黄蓝的体系亦是如此。
  对于目标管理带来的好处,史燕来感受颇深。当所有的成员有一个清晰的目标,大家在很多具体问题上达成一致就容易得多。这样的理念甚至也能解决在家带孩子这样的琐事,养育孩子的终极目标,是为了让孩子将来成为父母所期望的孩子,当大家都觉得目标很明确的时候,对很多琐事的争论就可以避免,如果每天不看长远只看眼前的每件事物,很难看清眼前的路。
  在红黄蓝发展的历程中也总会有对事情判断的摇摆,一段时间内,有的人认为红黄蓝应该快速收购小的园所,有的人就觉得在这个阶段钱不是最主要的,应该先优化体系,更健康地发展。这些战略层面的讨论也是很频繁的,但是史燕来坚持的是,红黄蓝的目标是给家长和孩子好的教育服务内容。发展过快,体系和服务跟不上也是不行的,这一点来讲,是最后能够说服统一大家很重要的元素。甚至包括上市的问题,史燕来的看法是,上市并不是结果,它可以增加一个公司的知名度、品牌运作实力、资源整合能力,是个跳板,而不是终场。
  前段时间,史燕来和清华经管学院的学生们做分享时,学生们问她:什么是管理中最重要的。史燕来的答案是:别太把自己当回事儿。她觉得现代人把自己看得太重了一点,如此一来,就会把别人看得轻一些,如果身边的人比你能干,那是好事。你可以把更好的机会留给他们,这样可以跟他们的关系更密切。
  史燕来希望自己是一个平台,提供可持续的价值观和精神养料,嫁接在这个平台上的,无论是家庭成员还是团队,都能够得到健康的成长。
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