【摘 要】
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四年一度的足球世界杯,对于经济领域来说,也是一个难得的盛宴。借助世界杯的话题,通过新媒体的渠道,口碑传播拥有了更为广泛的影响力和传播力。在这方面,华帝在世界杯期间,通
【机 构】
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中国平安保险（集团）股份有限公司,南昌师范学院
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四年一度的足球世界杯,对于经济领域来说,也是一个难得的盛宴。借助世界杯的话题,通过新媒体的渠道,口碑传播拥有了更为广泛的影响力和传播力。在这方面,华帝在世界杯期间,通过口碑营销的方式,在前期可谓是声誉和股价双丰收,但是在后期,因为退款事宜处理不当,让整个活动事倍功半。文章以华帝股份世界杯“退全款”事件为例,探讨口碑传播机制,并以此制定营销策略。
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