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本文通过文献分析和案例研究相结合的方法,探讨了中国医患矛盾的关键特征与实质,并对比了中澳两国医患关系的发展与演变过程.金钱买卖、不平等和对立的医患关系是导致医患矛盾的重要原因.澳洲的经验表明,全科医生对适宜医疗技术的推广及其所扮演的患者代理者的角色有助于构建和谐的医患关系.当然,加强医疗保障体系建设、改进全民健康素养也是改善医患关系的重要前提.