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客户投诉．就是客户因对饲料企业提供的产品和服务不满，向企业、管理部门、媒体进行申诉、举报或揭发的行为。投诉行为包括投诉者、投诉对象、投诉原因3部分。同时．我们也应认识到客户投诉是一个动态发展的过程．抱怨一投诉一控告（法律），因此，需要未雨绸缪。时刻关注客户动态．从而形成终身健康的战略合作伙伴关系。