【摘 要】
：
以中国MH公司作为研究对象,针对当前民航企业在客户服务方面责任无法具体落实、服务意识欠缺、服务理念不完善、响应机制缓慢、各部门沟通存在滞后等问题,提出了相应的优化改
【机 构】
：
广州民航职业技术学院民航经营管理学院
论文部分内容阅读
以中国MH公司作为研究对象,针对当前民航企业在客户服务方面责任无法具体落实、服务意识欠缺、服务理念不完善、响应机制缓慢、各部门沟通存在滞后等问题,提出了相应的优化改进建议,包括健全客户服务流程规范、加强培养企业核心价值观、强化服务人员规则意识、完善信息反馈渠道、建立各部门协调工作制度等。将这些方案及措施运用到公司实际工作中,最终让客户与企业、服务与管理形成闭环,进而提升公司客户满意度和忠诚度,完善公司客户服务体系。
其他文献
樋口一叶活跃在日本明治二十年代，被称为“古日本最后的女性”。她以描写女性生活的短篇小说闻名于世，并且善于运用写实与浪漫主义相结合的手法来突出表现贫苦人民的生活惨状，有
针对生活热水的多种热源方式进行节能和经济性分析。提出生活热水供热方式应考虑当地的能源条件及资源情况，集中生活热水系统需注意使用率和集中生活热水负荷特性导致的热损失
面向对象软件测试技术的研究是面向对象开发方法不可缺少的一环。它是一种不断发展、完善的技术。主要介绍了目前具有代表性的面向对象测试方法，例如：基于方法序列规范的测试，基
对长江三角洲地区搜集的泥炭、贝壳砂堤、埋藏古树的测年数据,新石器时代考古遗址点的测年资料以及海拔高程等的分析表明:新石器时代人类的生产和生活与生态环境变迁有密切关
克拉玛依蛇绿混杂岩带百口泉剖面由尖晶石蛇纹岩、辉长岩、玄武岩和硅质岩组成。岩相学研究表明,百口泉辉长岩分为堆晶岩(具堆晶结构)和辉长岩(具辉长结构)两类,且均经历了低
科学家发现,吃黑巧克力似乎能将患抑郁的风险降低四分之三。在接受调查的1.3万人中出现过抑郁症的比例为7.6%,而在吃巧克力的人群中出现过抑郁症的比例仅有1.5%。英国伦敦大
介绍了习水国家级自然保护区的基本情况以及建立该保护区的目的和意义，并对该地区进行了总体设计，略述了该设计的主要内容。
目的探讨肌内效贴配合功能训练改善脑卒中患者下肢痉挛状态的临床应用效果。方法将60例脑卒中后下肢痉挛患者随机分为观察组和对照组。观察组采用肌内效贴配合常规功能训练，对
以元江普通野生稻与优良栽培稻亲本特青配制的野生稻染色体片段代换系为材料,对水稻粒长、粒宽、粒厚、容积、密度、粒质量进行数量性状位点(QTL)定位。结果分别检测到12个与
目的探讨临床护理路径(CNP)在胆囊结石行腹腔镜胆囊切除术患者中的应用效果。方法选取2016年3月至2019年2月我院收治的150例胆囊结石患者作为研究对象,采用随机数字表法将其