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文旅融合背景下,图书馆是激发文化和旅游消费潜力及传播文化的重要途径,而图书馆的公众形象是影响图书馆社会效益的关键因素之一。文章通过采集在线旅游平台中全国省级公共图书馆的在线评论数据,使用TF-IDF关键词抽取、LDA主题聚类算法进行文本内容挖掘,分析图书馆整体形象、认知形象及情感倾向感知,最后基于IPA矩阵进行省级公共图书馆质量提升的对策分析。