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摘要：目的：分析探究骨科护理工作中风险管理的应用与临床效果。方法：选取过去两年间我院所收治的骨科患者84名作为本次的研究对象，将患者随机分为两组，每组均为42名，依次设为观察组与对照组。针对对照组患者实施常规护理，针对观察组患者实施系统化的风险管理，对比分析两组护理效果。结果：经对比发现，观察组患者护理纠纷发生率、风险事件发生率及护理工作中的投诉率要显著低于对照组，两组差异具有统计学意义（P<0.05），另外观察组患者对于护理服务的满意程度要显著高于对照组患者，两组差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在骨科护理工作开展的过程中，实施系统化的风险管理，能够有效降低护理纠纷的发生率，减少患者风险事件及投诉的发生，提升患者的满意程度，能够取得较为显著的临床效果，可以在今后加以推广与应用。
关键词：风险管理;骨科;护理;效果
风险管理，是指对找出并分析能够导致损失的各种风险并制定相应对策的一门管理科学，其以减少损失降低风险为目的。本文将从医院的骨科护理过程中可能存在的风险进行分析，研究出相应的对策，以期能够制定出相应的应急方案，及早的发现医疗过程中的潜在风险，降低医院在医疗方面的风险成本。
一、资料和方法
1、一般资料
选取过去两年间我院所收治的骨科患者84名作为本次的研究对象，将患者随机分为两组，每组均为42名，依次设为观察组与对照组。对照组中，男性患者23例，女性患者19例，年龄为11～68岁，平均年龄为（35.4±10.5）岁，其中，10例为膝关节损伤的患者，11例为腰椎管狭窄患者，8例为股骨头坏死患者，8例为脊柱骨折患者，5例为关节炎患者。观察组中，男性患者25例，女性患者17例，年龄10～72岁，平均年龄为（36.4±11.3）岁，其中，12例为膝关节损伤患者，9例为腰椎管狭窄患者，9例为股骨头坏死患者，8例为脊柱骨折患者，4例为关节炎患者。两组患者的一般资料具备可比性。
2、方法
对照组的患者接受骨科常规护理。观察组的患者接受特定的风险管理护理。在具体的风险管理应用中，包括以下方面的工作：
（1）提高护士队伍的整体水平
有计划有步骤的开展各种护理方面的专业技能培训;科内实施“帮、传、带”的培养体系，对新进护理人员的成长起到了非常显著的促进作用;增加大量的实践机会，为护士们提供了有效验证基础护理知识和锻炼实际操作能力的平台。
（2）加强对护理工作的管理
所有医护人员严格执行科室的护理操作规程，建立了一套行之有效的绩效考核激励机制，培养了一整套优秀的护理服务团队文化，通过各种方式增强护士们的工作荣誉感和责任感，使得护理人员能以饱满的热情投入到工作中去，对发现和处置护理风险起到非常重要的铺垫作用。
（3）重视患者和护理人员之间的沟通
通过适当的交流和沟通，可以在很大程度上增加医患间的信任，减少院方和患者之间误会。通过护士们同患者更多的接触、主动的询问、认真的倾听，患者们的需求能够被尽早的发现，患者们的各种困难也能够得到及时的帮助，这些都对患者能够安心养病提供了很好的保障，能够在很大程度上避免患护纠纷的发生。
（4）争取社会各界的广泛支持
要彻底改变民众对医疗机构的态度是一个长期的过程，这要靠全体医疗相关人员的共同努力，努力完善医疗机构的基础条件，努力提升医疗人员专业水平和道德水准，同时，还要努力改善医疗卫生机构在广大民众心目中的形象，以期为从事医护工作的所有人员营造一个和谐、健康的工作环境。
3、统计学方法
选取SPSS16.0统计学软件对此研究进行统计学方面的分析，计数资料采取χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。
二、结果
观察组的患者们发生风险事件的概率、发生护理纠纷及发生投诉的概率均比对照组患者的低，此差异具有统计学意义（P<0.05），观察组患者的护理满意度比对照组患者的高，此差异也具有统计学意义（P<0.05），具体数据见表1.
表1
三、结论
如今，人们越来越认识到了健康的重要性，自我保护的意识和维权意识也在逐步的加强，医院和医生的在医疗工作中面临越来越多的风险，在这样的背景下，针对医疗护理的风险管理的这门新学科应运而生。这门科学是对所有医务人员、特定患者、相关的医疗护理技术、相关物资、医疗环境、医疗设备、护理制度及程序等一系列风险因素进行综合管理的活动，风险管理贯穿于所有医疗活动的整个过程中，主要是对参与医疗活动的医疗人员、患者、医疗物资、医疗技术和服务等一系列医疗过程中涉及到的因素进行的风险方面的管理。
从上面的分析和比对结果中我们了解到，护理风险管理的方法可以应用并可以贯穿在整个骨科的护理工作当中，这种管理方法是对医疗过程中的具体规章制度、医院的医疗环境、所有从事医务工作的人员、病患、医疗工作中采用的技术和设备、临床用药以及医疗工作的程序等可能存在的风险因素进行有效管理的一种很好的方法，此方法的实施需要所有医护人员主动配合，才能合理有效的避免因医疗和护理事故的发生而造成病患在治疗过程中出现的缺陷，避免引发不必要的医疗纠纷。本次实验显示，观察组患者引起风险事件的概率、发生护理纠纷的概率、发生护理投诉的概率等均比对照组患者的低很多，而且观察组患者对护理工作的满意度得到了明显的提高。这一结果说明，护理风险管理的应用对于改善护理工作质量有着很好的促进作用，风险管理理念可以在其他护理工作中推广。
四、结束语
总而言之，在骨科护理工作开展的过程中，实施系统化的风险管理，能够有效降低护理纠纷的发生率，减少患者风险事件及投诉的发生，提升患者的满意程度，能够取得较为显著的临床效果，可以在今后加以推广与应用。
参考文献：
[1]郑芝芬，蔡学联等.护理标识在护理风险管理中的实践和体会[J].护士进修杂志，2007，13：1177-1178.
[2]向岚.推行护理风险管理提高护理服务质量[J].护士进修杂志，2005，05：405-407.
[3]周晓玲，郑雪梅，李民霞.骨科护理风险管理模式的建立与实施[J].护理学杂志，2013，16：11-13.
关键词：风险管理;骨科;护理;效果
风险管理，是指对找出并分析能够导致损失的各种风险并制定相应对策的一门管理科学，其以减少损失降低风险为目的。本文将从医院的骨科护理过程中可能存在的风险进行分析，研究出相应的对策，以期能够制定出相应的应急方案，及早的发现医疗过程中的潜在风险，降低医院在医疗方面的风险成本。
一、资料和方法
1、一般资料
选取过去两年间我院所收治的骨科患者84名作为本次的研究对象，将患者随机分为两组，每组均为42名，依次设为观察组与对照组。对照组中，男性患者23例，女性患者19例，年龄为11～68岁，平均年龄为（35.4±10.5）岁，其中，10例为膝关节损伤的患者，11例为腰椎管狭窄患者，8例为股骨头坏死患者，8例为脊柱骨折患者，5例为关节炎患者。观察组中，男性患者25例，女性患者17例，年龄10～72岁，平均年龄为（36.4±11.3）岁，其中，12例为膝关节损伤患者，9例为腰椎管狭窄患者，9例为股骨头坏死患者，8例为脊柱骨折患者，4例为关节炎患者。两组患者的一般资料具备可比性。
2、方法
对照组的患者接受骨科常规护理。观察组的患者接受特定的风险管理护理。在具体的风险管理应用中，包括以下方面的工作：
（1）提高护士队伍的整体水平
有计划有步骤的开展各种护理方面的专业技能培训;科内实施“帮、传、带”的培养体系，对新进护理人员的成长起到了非常显著的促进作用;增加大量的实践机会，为护士们提供了有效验证基础护理知识和锻炼实际操作能力的平台。
（2）加强对护理工作的管理
所有医护人员严格执行科室的护理操作规程，建立了一套行之有效的绩效考核激励机制，培养了一整套优秀的护理服务团队文化，通过各种方式增强护士们的工作荣誉感和责任感，使得护理人员能以饱满的热情投入到工作中去，对发现和处置护理风险起到非常重要的铺垫作用。
（3）重视患者和护理人员之间的沟通
通过适当的交流和沟通，可以在很大程度上增加医患间的信任，减少院方和患者之间误会。通过护士们同患者更多的接触、主动的询问、认真的倾听，患者们的需求能够被尽早的发现，患者们的各种困难也能够得到及时的帮助，这些都对患者能够安心养病提供了很好的保障，能够在很大程度上避免患护纠纷的发生。
（4）争取社会各界的广泛支持
要彻底改变民众对医疗机构的态度是一个长期的过程，这要靠全体医疗相关人员的共同努力，努力完善医疗机构的基础条件，努力提升医疗人员专业水平和道德水准，同时，还要努力改善医疗卫生机构在广大民众心目中的形象，以期为从事医护工作的所有人员营造一个和谐、健康的工作环境。
3、统计学方法
选取SPSS16.0统计学软件对此研究进行统计学方面的分析，计数资料采取χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。
二、结果
观察组的患者们发生风险事件的概率、发生护理纠纷及发生投诉的概率均比对照组患者的低，此差异具有统计学意义（P<0.05），观察组患者的护理满意度比对照组患者的高，此差异也具有统计学意义（P<0.05），具体数据见表1.
表1
三、结论
如今，人们越来越认识到了健康的重要性，自我保护的意识和维权意识也在逐步的加强，医院和医生的在医疗工作中面临越来越多的风险，在这样的背景下，针对医疗护理的风险管理的这门新学科应运而生。这门科学是对所有医务人员、特定患者、相关的医疗护理技术、相关物资、医疗环境、医疗设备、护理制度及程序等一系列风险因素进行综合管理的活动，风险管理贯穿于所有医疗活动的整个过程中，主要是对参与医疗活动的医疗人员、患者、医疗物资、医疗技术和服务等一系列医疗过程中涉及到的因素进行的风险方面的管理。
从上面的分析和比对结果中我们了解到，护理风险管理的方法可以应用并可以贯穿在整个骨科的护理工作当中，这种管理方法是对医疗过程中的具体规章制度、医院的医疗环境、所有从事医务工作的人员、病患、医疗工作中采用的技术和设备、临床用药以及医疗工作的程序等可能存在的风险因素进行有效管理的一种很好的方法，此方法的实施需要所有医护人员主动配合，才能合理有效的避免因医疗和护理事故的发生而造成病患在治疗过程中出现的缺陷，避免引发不必要的医疗纠纷。本次实验显示，观察组患者引起风险事件的概率、发生护理纠纷的概率、发生护理投诉的概率等均比对照组患者的低很多，而且观察组患者对护理工作的满意度得到了明显的提高。这一结果说明，护理风险管理的应用对于改善护理工作质量有着很好的促进作用，风险管理理念可以在其他护理工作中推广。
四、结束语
总而言之，在骨科护理工作开展的过程中，实施系统化的风险管理，能够有效降低护理纠纷的发生率，减少患者风险事件及投诉的发生，提升患者的满意程度，能够取得较为显著的临床效果，可以在今后加以推广与应用。
参考文献：
[1]郑芝芬，蔡学联等.护理标识在护理风险管理中的实践和体会[J].护士进修杂志，2007，13：1177-1178.
[2]向岚.推行护理风险管理提高护理服务质量[J].护士进修杂志，2005，05：405-407.
[3]周晓玲，郑雪梅，李民霞.骨科护理风险管理模式的建立与实施[J].护理学杂志，2013，16：11-13.