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本文指出,"人家"的语义特点与"外人"认知模式是分不开的,说话人使用"人家"是要隐含地发出一种议论,认为对于"参照者"而言某人是"外人",是"参照者"应该尊重的、应该以一般交往情理相待的人。文章从说话人、被指称者、参照者三个方面观察了"人家"的使用情况。文章还指出,使用"人家"时所包含的态度是疏远、客气、尊重、同情、称赞等,它们来源于"外人"模式和使用"人家"的语义环境。文章最后讨论了怎样更加清楚地给留学生讲解"人家"的意义和用法问题。