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摘 要：近年来，煤炭市场持续走低，百年煤企开滦深陷亏损泥潭，日益递增的经济压力，使得后勤系统内社会职能负担、人员矛盾、稳定压力、体制缺陷等一系列问题日益凸显，在这个特殊时期，后勤系统中的工会组织应如何发挥职能作用，在哪些方面发挥作用，发挥什么作用，助推企业扭亏脱困，实现集团公司改革发展新局面？
关键词：工会 困难 作用
社区工会的主要职责是维护社区劳动者的合法权益，教育职工不断提高思想道德素质和科学文化素养，动员和组织职工积极参加社区建设和管理，为会员活动提供方便、创造条件。在当前特殊环境下，工会更应该从根本上发挥作用，在落实基本职责的前提下，进一步推进工会自身建设，改革创新工作体制机制，将各项工作做实、做细、做到位，维护好广大职工的利益，站在企业长远发展的角度，激发和调动广大职工的积极性和创造性，为集团公司扭亏脱困、后勤系统稳定发展贡献力量。当前特殊阶段，主要针对开滦集团赵马社区服务中心工会所发挥出的积极作用做了如下调查研究。
一、深入开展主题形势任务教育 引导职工坚定信心
赵马社区工会通过开展主题形势任务教育，讲清企业现在正面临着艰难处境，让职工了解企业目前的经营状况，了解企业的应对措施和采取的方法，把职工的思想认识统一到为企业的发展上来，让职工明白企业在当前时期正在“做什么”和“怎么做”，集思广益，充分发挥职工的聪明才智，使每一位职工都能“增信心、明责任、鼓干劲、做贡献”，把职工和企业的命运紧紧地结合在一起，团结一致、共渡难关。
二、大力实施温暖工程
企业困难时期，赵马社区工会及时了解职工思想动态，特别是有困难，思想有包袱的职工，广泛开展为困难职工送温暖活动，关心他们的疾苦，做职工群众的贴心人，让困难员工深深感受到企业大家庭的温暖，增强了企业的凝聚力和向心力，稳定了员工队伍，促进了企业和谐发展。
1.创建职工互助模式“置爱之家”。根据困难职工实际需要组建运行职工捐助站，通过组织普通捐助、结对捐助、订单援助、季节性捐助和发散性捐助等方式，面向社区职工及家属接收爱心人士捐赠的生活闲置物品，无偿提供给有需要的困难职工。
2.积极做好扶贫解困、医疗互助服务平台建设。即使是在企业陷入困境、资金极度紧张的严峻形势下，社区组织仍坚持为职工办实事、办好事，紧紧围绕职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，积极实施困难职工救助、“两节送温暖”、“金秋”助学帮扶、结对子困难职工、职工重大疾病医疗互助等帮扶工程，切实让职工感受到家的温暖，促进了职工队伍和谐稳定。
3.为职工建立健康档案，呵护职工健康。从维护职工生命健康入手，为每位职工建立一份安全健康档案，加强职工健康体系建设，随时掌握员工健康状况，对已确诊或高度怀疑患有高血压、心脑梗塞等慢性疾病员工实施跟踪管理，夯实安全基础，同时，利用社区网站、宣传栏、微信群等载体，积极加强健康保健常识的宣传和普及，使职工能以健康的身心状态进行工作，促进了社区各项工作和谐健康开展。
三、丰富职工文体生活
文体活动是提升职工文化生活、愉悦职工身心的重要措施，尤其在企业困难时期，开展健康向上的文体活动，不但可以满足职工群众精神文化的需求，还能增强团队精神，提高职工的参与意识，增强企业的凝聚力和向心力。赵马社区工会创新活动载体，结合自身优势和企业发展实际，不断深入开展“主题文化进小区”活动，通过寓教于乐的形势，使职工群众受到潜移默化的影响，为困难时期构建和谐企业创造良好的文化氛围。
四、强化班组建设
班组是企业最小的组织单位，班组的执行力能够间接影响企业的整体执行力和竞争力，为此，赵马社区将强化班组建设作为重要工作内容。开展职工技能运动会活动，以职工技能运动会为依托，激发广大职工钻研技术、锤炼技术的积极性和主动性，并发挥技术人才的“传、帮、带”作用，带动广大职工为推进集团公司扭亏脱困、转型升级和稳定发展贡献聪明才智。加强青年安全监督岗员培训，进一步提高青年安全监督岗员的安全生产意识和安全技能水平，充分发挥青监岗在安全生产监督中的骨干作用，严把安全关，保障社区安全生产平稳运行。强化文明创建，以学习王进东班组经验为契机，进一步规范班前会管理，加强班组长、群监员岗位职责的落实，明确创建任务，完善具体措施，同时，选树社区优秀班前会，作为示范，组织观摩交流，达到相互借鉴，共同提高。广泛开展名师带高徒、师徒结对子活动，确定重点工种，师带徒目标、考核标准、出徒时间，签订师徒合同，让技术传帮带落实到位，为社区的健康发展提供了强有力人才保障。
五、弘扬典型，激励士气，鼓舞干劲
号召广大职工以劳动模范朱长国和“十佳”班队长李振刚为榜样，立足岗位、拼搏进取、团结协作，通过弘扬先进精神、学习典型事迹，进一步做实员工素质提升工程，更好地促进工作，学赶先进，激发干部职工工作热情和进取精神，为公司转型发展提供了正能量。落实职工思想工作“九法”，做好职工群众思想工作社区从维护职工群众切身利益出发，把关系职工权益的的工作做细、做好、做实，当好职工群众权益的维护人。
1.民主恳谈沟通法。社区工会就收费服务中心居民与窗口服务员发生的不愉快现象，时组织召开了班队长和班组骨干恳谈会议，剖析原因，听取建议，最后通过深度恳谈，达成统一认识，特举办服务礼仪培训班，从仪容仪表、仪态举止和服务语言技巧三个方面进行培訓。经过培训，服务窗口员工素质得到了提升，说话和气了，效率也高了，得到了居民的称赞。
2.精准帮扶暖心法。2015年11月，社区危改办李某父亲发生交通事故，肇事车辆逃逸，家境困难的一家人无力支付高昂的医疗费用，社区工会得知此事，专门组织了“奉献爱心、传递温情”募捐活动，并多次进行家访慰问，鼓励李某面对困难，勇挑家庭重担；去交警队，了解事故情况，并向交警队介绍伤者的家庭情况，希望尽早找到肇事逃逸者。
3.网络舆情掌控法。发挥互联网优势，充分利用网络平台主动发声、及时发声，掌控舆论导向主动权，为职工树立正确的思想认识提供导向。同时，依托现代化传媒工具，主动为职工发表建议、提出诉求提供场所，及时了解、精准掌控职工的呼声反映和合理诉求，分层分类建立职工服务网、网上“职工之家”以及微信、飞信、QQ沟通平台，及时解决职工关心关注的重点难点问题。以上这些便是我对赵马社区工会所落实的各项重点工作的调查总结，针对当前严峻的经济形势以及后勤系统所面临的一些问题，工会组织在落实好以上重点工作以外，还需要继续以开拓创新精神，切实采取有效措施加以解决。一是继续加强形势任务教育工作，引导职工认清形势、端正心态、汇聚合力、共克时艰、共渡难关。二是加大职工技能培训力度，不断提高职高队伍整体素质。三是完善职工技术创新建设，大力倡导职工技术创新。四是加强基层工会组织建设，发挥好工会组织作用。当前严峻的经济形势，工会工作者要进一步提高认识，自觉增强使命感和责任感，把加强企业工会工作作为一项重要工作摆在重要位置，科学规划，扎实工作，与时俱进，开拓创新，使企业工会工作焕发出勃勃生机，为集团公司扭亏脱困、后勤系统稳定发展贡献力量。
作者简介：冯秋颖（1988.10—），女河北唐山人，助理政工师，研究方向：工会组织如何发挥作用。
关键词：工会 困难 作用
社区工会的主要职责是维护社区劳动者的合法权益，教育职工不断提高思想道德素质和科学文化素养，动员和组织职工积极参加社区建设和管理，为会员活动提供方便、创造条件。在当前特殊环境下，工会更应该从根本上发挥作用，在落实基本职责的前提下，进一步推进工会自身建设，改革创新工作体制机制，将各项工作做实、做细、做到位，维护好广大职工的利益，站在企业长远发展的角度，激发和调动广大职工的积极性和创造性，为集团公司扭亏脱困、后勤系统稳定发展贡献力量。当前特殊阶段，主要针对开滦集团赵马社区服务中心工会所发挥出的积极作用做了如下调查研究。
一、深入开展主题形势任务教育 引导职工坚定信心
赵马社区工会通过开展主题形势任务教育，讲清企业现在正面临着艰难处境，让职工了解企业目前的经营状况，了解企业的应对措施和采取的方法，把职工的思想认识统一到为企业的发展上来，让职工明白企业在当前时期正在“做什么”和“怎么做”，集思广益，充分发挥职工的聪明才智，使每一位职工都能“增信心、明责任、鼓干劲、做贡献”，把职工和企业的命运紧紧地结合在一起，团结一致、共渡难关。
二、大力实施温暖工程
企业困难时期，赵马社区工会及时了解职工思想动态，特别是有困难，思想有包袱的职工，广泛开展为困难职工送温暖活动，关心他们的疾苦，做职工群众的贴心人，让困难员工深深感受到企业大家庭的温暖，增强了企业的凝聚力和向心力，稳定了员工队伍，促进了企业和谐发展。
1.创建职工互助模式“置爱之家”。根据困难职工实际需要组建运行职工捐助站，通过组织普通捐助、结对捐助、订单援助、季节性捐助和发散性捐助等方式，面向社区职工及家属接收爱心人士捐赠的生活闲置物品，无偿提供给有需要的困难职工。
2.积极做好扶贫解困、医疗互助服务平台建设。即使是在企业陷入困境、资金极度紧张的严峻形势下，社区组织仍坚持为职工办实事、办好事，紧紧围绕职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，积极实施困难职工救助、“两节送温暖”、“金秋”助学帮扶、结对子困难职工、职工重大疾病医疗互助等帮扶工程，切实让职工感受到家的温暖，促进了职工队伍和谐稳定。
3.为职工建立健康档案，呵护职工健康。从维护职工生命健康入手，为每位职工建立一份安全健康档案，加强职工健康体系建设，随时掌握员工健康状况，对已确诊或高度怀疑患有高血压、心脑梗塞等慢性疾病员工实施跟踪管理，夯实安全基础，同时，利用社区网站、宣传栏、微信群等载体，积极加强健康保健常识的宣传和普及，使职工能以健康的身心状态进行工作，促进了社区各项工作和谐健康开展。
三、丰富职工文体生活
文体活动是提升职工文化生活、愉悦职工身心的重要措施，尤其在企业困难时期，开展健康向上的文体活动，不但可以满足职工群众精神文化的需求，还能增强团队精神，提高职工的参与意识，增强企业的凝聚力和向心力。赵马社区工会创新活动载体，结合自身优势和企业发展实际，不断深入开展“主题文化进小区”活动，通过寓教于乐的形势，使职工群众受到潜移默化的影响，为困难时期构建和谐企业创造良好的文化氛围。
四、强化班组建设
班组是企业最小的组织单位，班组的执行力能够间接影响企业的整体执行力和竞争力，为此，赵马社区将强化班组建设作为重要工作内容。开展职工技能运动会活动，以职工技能运动会为依托，激发广大职工钻研技术、锤炼技术的积极性和主动性，并发挥技术人才的“传、帮、带”作用，带动广大职工为推进集团公司扭亏脱困、转型升级和稳定发展贡献聪明才智。加强青年安全监督岗员培训，进一步提高青年安全监督岗员的安全生产意识和安全技能水平，充分发挥青监岗在安全生产监督中的骨干作用，严把安全关，保障社区安全生产平稳运行。强化文明创建，以学习王进东班组经验为契机，进一步规范班前会管理，加强班组长、群监员岗位职责的落实，明确创建任务，完善具体措施，同时，选树社区优秀班前会，作为示范，组织观摩交流，达到相互借鉴，共同提高。广泛开展名师带高徒、师徒结对子活动，确定重点工种，师带徒目标、考核标准、出徒时间，签订师徒合同，让技术传帮带落实到位，为社区的健康发展提供了强有力人才保障。
五、弘扬典型，激励士气，鼓舞干劲
号召广大职工以劳动模范朱长国和“十佳”班队长李振刚为榜样，立足岗位、拼搏进取、团结协作，通过弘扬先进精神、学习典型事迹，进一步做实员工素质提升工程，更好地促进工作，学赶先进，激发干部职工工作热情和进取精神，为公司转型发展提供了正能量。落实职工思想工作“九法”，做好职工群众思想工作社区从维护职工群众切身利益出发，把关系职工权益的的工作做细、做好、做实，当好职工群众权益的维护人。
1.民主恳谈沟通法。社区工会就收费服务中心居民与窗口服务员发生的不愉快现象，时组织召开了班队长和班组骨干恳谈会议，剖析原因，听取建议，最后通过深度恳谈，达成统一认识，特举办服务礼仪培训班，从仪容仪表、仪态举止和服务语言技巧三个方面进行培訓。经过培训，服务窗口员工素质得到了提升，说话和气了，效率也高了，得到了居民的称赞。
2.精准帮扶暖心法。2015年11月，社区危改办李某父亲发生交通事故，肇事车辆逃逸，家境困难的一家人无力支付高昂的医疗费用，社区工会得知此事，专门组织了“奉献爱心、传递温情”募捐活动，并多次进行家访慰问，鼓励李某面对困难，勇挑家庭重担；去交警队，了解事故情况，并向交警队介绍伤者的家庭情况，希望尽早找到肇事逃逸者。
3.网络舆情掌控法。发挥互联网优势，充分利用网络平台主动发声、及时发声，掌控舆论导向主动权，为职工树立正确的思想认识提供导向。同时，依托现代化传媒工具，主动为职工发表建议、提出诉求提供场所，及时了解、精准掌控职工的呼声反映和合理诉求，分层分类建立职工服务网、网上“职工之家”以及微信、飞信、QQ沟通平台，及时解决职工关心关注的重点难点问题。以上这些便是我对赵马社区工会所落实的各项重点工作的调查总结，针对当前严峻的经济形势以及后勤系统所面临的一些问题，工会组织在落实好以上重点工作以外，还需要继续以开拓创新精神，切实采取有效措施加以解决。一是继续加强形势任务教育工作，引导职工认清形势、端正心态、汇聚合力、共克时艰、共渡难关。二是加大职工技能培训力度，不断提高职高队伍整体素质。三是完善职工技术创新建设，大力倡导职工技术创新。四是加强基层工会组织建设，发挥好工会组织作用。当前严峻的经济形势，工会工作者要进一步提高认识，自觉增强使命感和责任感，把加强企业工会工作作为一项重要工作摆在重要位置，科学规划，扎实工作，与时俱进，开拓创新，使企业工会工作焕发出勃勃生机，为集团公司扭亏脱困、后勤系统稳定发展贡献力量。
作者简介：冯秋颖（1988.10—），女河北唐山人，助理政工师，研究方向：工会组织如何发挥作用。