形式主义害死人

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  是不是形式主義,老百姓检验的标准其实很简单,就是看能不能带来“福利”,增加“幸福感”;能不能说到做到,言行一致。做好了这些,老百姓的大拇指一定会高高翘起。
  好久没见到老邻居了,通电话方知他们小区正在为更换物业公司的事,闹得热火朝天。至于吗?谁服务得好就用谁,这有什么难的?问题是都承诺得很好,业主“眼花缭乱”,不知该选谁了。
  竞争出效益,现在不光物业公司,其他一些服务行业也都在“白热化争抢”。因为胜者往往意味着有“好饭”吃。
  后来见到了老邻居,说话间提起了物业公司。不料老邻居又是摇头又是叹气,一副无可奈何的样子。上当了,上当了!老邻居拍着大腿说。原来他们挑选的那个承诺最多的物业公司,开始服务还不错,又是平整小区的路面,又是安装摄像监控,还主动给业主清理小院内的杂草乱枝,业主都挺满意。但没过半年,情况就发生了变化。先是答应过要建的业主活动室,迟迟没见动静,接着承诺的要把小区院墙重新粉刷的计划没影了,更可气的是清理杂草乱枝由无偿服务,变有偿了。究其原因,说是资金和人手紧张。业主质问,既然做不到,当初为什么承诺?除了支支吾吾,或顾左右而言他,有跟业主关系好的物业人员说得直白:还不是为了当初竞争需要吗?
  业主把问题捅到了“上面”,面对前来督查的人,物业经理仍然信誓旦旦,说从来没有放弃以前的承诺,而且正在想办法兑现。并表示,为了大家的利益,物业公司哪怕亏损,也不能让业主吃亏。
  说得太让人“感动”了,然而现实又怎样呢?老邻居说,除了物业工作人员的态度变得更“和气”外,一切照旧。
  典型的形式主义。知行不一,花拳绣腿,贪图虚名,不求实效,这家物业公司的所作所为,哪一条都能跟形式主义挂上钩,而且有过之而无不及。
  一个小区物业也会有形式主义?还真有。形式主义的存在不在于单位大小,也不在于级别高低,重要的是要看如何去做,换句话说,是不是在为民着想,真干实干,不弄虚作假。物业公司虽小,但服务的职能一点也不少,而且直接关系到服务对象的切身利益。他们中的大多数,履行职责,认真服务,想业主所想,尽心尽力为业主解决生活中所遇到的一些困难,业主满意或相对满意,按时缴纳物业费,双赢。但个别物业公司,从一开始就从攫取最大利益出发,只想着盈利,根本不考虑如何尽职尽责。答应的事不兑现,承诺的话不算数,拍着胸脯立下的“誓言”转身就“忘”,事不做却又煞有介事地“轰轰烈烈”造势;明知群众有意见,不去研究如何改进,却变着法哄业主“息事宁人”。至于所谓的“高端”服务不过是为了获取业主信任的“噱头”而已,最终还是“钱上紧”。毛主席当年曾说,形式主义害死人。真是一针见血。
  对形式主义,群众深恶痛绝。那些夸大事实,虚张声势,说大话,乱许诺,表面上却又披着“华丽”外衣,花言巧语,到处蛊惑人心的单位也好,个人也罢,他们的行为无一不与人民大众的愿望和利益背道而驰。正如习总书记所说:形式主义官僚主义同我们党的性质宗旨和优良作风格格不入,是我们党的大敌、人民的大敌。
  是不是形式主义,老百姓检验的标准其实很简单,就是看能不能带来“福利”,增加“幸福感”;能不能说到做到,言行一致。做好了这些,老百姓的大拇指一定会高高翘起。
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