论文部分内容阅读
摘要：随着4G网络技术在我国的正式商用，未来将会拥有庞大的用户群。其中，高校师生无疑是4G技术最为积极的使用者，他们寄希望于通过4G技术获取更多校园文献资源。高校图书馆需适应社会发展，根据读者需求，努力探索将4G技术应用于图书馆服务工作中，以实现对馆藏资源的最大化利用。
关键词：4G 高校图书馆 信息服务
一、引言
4G是第四代移动通信及其技术的简称，是集3G与WLAN于一体并能够传输高质量视频图像的技术产品。4G技术的传输速率是3G的50倍，是2G的1万倍。4G可向下兼容并集成多模式的移动通信技术，如2G或3G网络、WLAN、蓝牙等室内网络，接受广播电视讯号等。从用户需求的角度来看，4G能够为用户提供更快的速度并满足用户更多的需求。
2013年12月4日，国家工业和信息化部正式发放4G牌照，宣告我国通信行业正式进入4G时代。处于信息服务前沿的高校图书馆面对4G时代的到来，需要对传统的信息服务体系进行全面而深入的改革，将庞大的4G用户吸引到图书馆来，利用4G网络的高速率传输优势实现信息资源的及时推送与利用，以满足广大师生读者对图书馆丰富文献资源的需求。
二、4G技术在高校图书馆信息服务体系中的应用
1.利用4G技术开发移动图书馆多媒体资源。3G用户最主要的活动在于访问WAP网站，通过网站获取信息已成为3G用户获取信息的主要途径。但由于3G网络资费相对较高以及数据传输速率较慢等缺点，使得用户对WAP网站的访问仅限于普通的网页文字浏览，而图书馆提供的多媒体资源并未得到有效利用。高校图书馆可利用4G网络技术将本馆多媒体数据资源上传到WAP网站供用户下载或在线浏览，从而使馆藏资源得到全方位利用。
2.开展面向4G用户的文献信息推送服务，即图书馆定期将本馆的文献资源变动情况、图书馆各种与读者交流的讲座会议及图书馆其他活动信息等以短信或电子邮件的形式发送到读者的移动终端上。其中，文献资源变动情况主要包括新书预告、数据库更新、馆藏文献入藏地的调整、馆藏文献的新增及注销等，这些信息对读者合理利用图书馆查找资源具有重要作用。同时，图书馆的各种活动的举办有助于加强图书馆与读者之间的良性互动，一方面有利于图书馆了解读者需求，另一方面有利于读者充分认识图书馆、充分利用图书馆。
3.利用4G的可视通话业务开展咨询服务。传统的图书馆咨询业务是读者到馆与参考咨询员进行面对面的交流，这在一定程度上制约了读者的咨询量。当读者与图书馆之间建立起了4G用户的协议服务模式后，读者可以充分利用手机与图书馆之间进行咨询活动。对于较为简单的咨询活动，如馆藏图书不同类别的收藏地、图书馆的开放时间等可以通过短信的形式发送到图书馆的短信平台，由咨询员将咨询短信从平台中调出给予解答并以短信的形式发送到读者的手机上，从而完成咨询。手机短信咨询以其方便、灵活、费用低廉、回复形式多样等优势深受读者喜爱，但因其短信长度限制，传输延迟等缺点让读者容易产生不信任感。4G的可视电话业务引入到图书馆的参考咨询中解决了上述问题，并且使交流更加直观、生动、准确，促使读者与馆员之间远距离交谈的效果和面对面交谈差不多，即使相隔遥远，也可以通过声音和画面准确地传达使用者的意图。方言也不再成为障碍，语言交流不通，可以通过图像交流，还可以通过视频为聋哑读者服务。对于内容较多且涉及深入课题研究的咨询活动，咨询员与读者之间则采取可视电话的形式开展咨询，这与面对面的咨询是相同的效果，并且节省了读者往返图书馆的时间。
4.建立4G应用平台的手机图书馆联盟。图书馆联盟实现的不仅仅是保障图书资源的共享，联采联建，更重要的是服务于更多的读者。这其中就包括了读者身份信息的识别与认证、有关文献使用的费用支付、用户管理与控制等方面的问题。而手机具有良好的信息绑定功能，使用范围广泛，用户无需另外购买硬件，且不受地域及时间的限制。高校图书馆可通过馆际协议将各自的4G平台进行有效连接，在有关的原则协议基础上形成4G图书馆联盟体系，并根据实际情况制定出统一的平台使用标准。各图书馆的读者均依照统一的标准实现对4G图书馆平台的访问与使用，并向相关的服务提供馆支付费用。联盟的建立有利于服务更多的读者，有利于合理而全面的使用图书馆馆藏资源，有利于节省资源建设及服务费用，有利于图书馆管理工作的规范统一。
5.图书馆与信息资源提供商进行基于手持设备平台资源的开发与整合，也就是建立可进行全文浏览与检索下载的移动图书馆系统。移动图书馆系统使得图书馆可以提供全方位的服务，其最大的亮点是能够基于手持设备对各类数据库资源进行统一检索和全文访问。移动图书馆由于摆脱了地理和物理限制，无疑能极大地扩大图书馆的服务范围。站在读者的角度看，手持终端的便捷性和保持随时在线的特点，可以使浏览信息变得更加及时和随意。而个性化的定制服务则使利用图书馆变得方便无比。对于需要精读的文献，读者可以加入收藏或者发送到邮箱甚至下载到支持文献格式的智能3G手机上。对于知识的分享与互动，移动图书馆也能做到更有针对性，比如一名导师检索到某一文献，可以短信群发给自己的学生，提示他们此文有价值、需精读等。据悉，北大图书馆已经在试用“移动图书馆解决方案”系统。相信不久的将来这一新的形式将在全国高校范围内得以推广。
6.利用4G设备轻松实现馆藏图书的定位查找。由于现代高校图书馆都形成了规模化，因此，馆藏结构复杂，书库面积大，书架多等特点在一定程度上也给读者造成了图书查找的不便。即便读者通过OPAC系统检索到图书，在书库里查找图书也很费时。为了解决这一问题，这里借鉴3G网络的GIS（地理信息系统）原理构建了书目定位系统，首先建立书目位置信息数据库，其基本字段包括书名、ISBN、索书号、图书所在楼层、库室、架位、架层、路线图等。当读者通过4G终端检索某本图书，检索请求通过4G网络发送到图书馆后台业务管理系统的书目定位系统，书目定位系统自动调用书目位置信息数据库中该书的相关信息，包括库室、楼层、架位、架层、路线等相关信息，通过4G网络反馈到读者的检索终端上，帮助不熟悉排架方法的读者快速准确地索取图书。
三、结语
在我国，4G技术与发达国家相比还有很大差距。我國的4G才刚刚起步，4G技术在各领域的研究还不广泛。高校图书馆作为高校的文献信息服务中心，率先采用4G技术建立起面向4G用户的信息服务体系具有重要意义，有利于提高馆藏文献资源的利用率，有利于节省读者查询文献资源的时间，有利于馆员将更多精力放在文献资源建设上来，有利于加强图书馆与读者之间的互动联系，对图书馆向着人性化和科学化发展起着推动作用。
参考文献：
[1]毛近菲.基于用户需求的高校图书馆信息服务体系建设[J].浙江师范大学学报.2010（3）：122-124.
[2]鄢小燕，李名洋.国内图书馆手机移动信息服务现状研究[J].图书馆学研究.2010（2）：63-67.
[3]张秀华.3G网络技术在图书馆服务领域的扩展应用研究[J].图书情报工作.2010（3）：112-115.
[5]王惠，王树乔.4G时代到来，图书馆准备好了吗？[J].情报探索.2013（11）：125-128.
（责编 张宇）
关键词：4G 高校图书馆 信息服务
一、引言
4G是第四代移动通信及其技术的简称，是集3G与WLAN于一体并能够传输高质量视频图像的技术产品。4G技术的传输速率是3G的50倍，是2G的1万倍。4G可向下兼容并集成多模式的移动通信技术，如2G或3G网络、WLAN、蓝牙等室内网络，接受广播电视讯号等。从用户需求的角度来看，4G能够为用户提供更快的速度并满足用户更多的需求。
2013年12月4日，国家工业和信息化部正式发放4G牌照，宣告我国通信行业正式进入4G时代。处于信息服务前沿的高校图书馆面对4G时代的到来，需要对传统的信息服务体系进行全面而深入的改革，将庞大的4G用户吸引到图书馆来，利用4G网络的高速率传输优势实现信息资源的及时推送与利用，以满足广大师生读者对图书馆丰富文献资源的需求。
二、4G技术在高校图书馆信息服务体系中的应用
1.利用4G技术开发移动图书馆多媒体资源。3G用户最主要的活动在于访问WAP网站，通过网站获取信息已成为3G用户获取信息的主要途径。但由于3G网络资费相对较高以及数据传输速率较慢等缺点，使得用户对WAP网站的访问仅限于普通的网页文字浏览，而图书馆提供的多媒体资源并未得到有效利用。高校图书馆可利用4G网络技术将本馆多媒体数据资源上传到WAP网站供用户下载或在线浏览，从而使馆藏资源得到全方位利用。
2.开展面向4G用户的文献信息推送服务，即图书馆定期将本馆的文献资源变动情况、图书馆各种与读者交流的讲座会议及图书馆其他活动信息等以短信或电子邮件的形式发送到读者的移动终端上。其中，文献资源变动情况主要包括新书预告、数据库更新、馆藏文献入藏地的调整、馆藏文献的新增及注销等，这些信息对读者合理利用图书馆查找资源具有重要作用。同时，图书馆的各种活动的举办有助于加强图书馆与读者之间的良性互动，一方面有利于图书馆了解读者需求，另一方面有利于读者充分认识图书馆、充分利用图书馆。
3.利用4G的可视通话业务开展咨询服务。传统的图书馆咨询业务是读者到馆与参考咨询员进行面对面的交流，这在一定程度上制约了读者的咨询量。当读者与图书馆之间建立起了4G用户的协议服务模式后，读者可以充分利用手机与图书馆之间进行咨询活动。对于较为简单的咨询活动，如馆藏图书不同类别的收藏地、图书馆的开放时间等可以通过短信的形式发送到图书馆的短信平台，由咨询员将咨询短信从平台中调出给予解答并以短信的形式发送到读者的手机上，从而完成咨询。手机短信咨询以其方便、灵活、费用低廉、回复形式多样等优势深受读者喜爱，但因其短信长度限制，传输延迟等缺点让读者容易产生不信任感。4G的可视电话业务引入到图书馆的参考咨询中解决了上述问题，并且使交流更加直观、生动、准确，促使读者与馆员之间远距离交谈的效果和面对面交谈差不多，即使相隔遥远，也可以通过声音和画面准确地传达使用者的意图。方言也不再成为障碍，语言交流不通，可以通过图像交流，还可以通过视频为聋哑读者服务。对于内容较多且涉及深入课题研究的咨询活动，咨询员与读者之间则采取可视电话的形式开展咨询，这与面对面的咨询是相同的效果，并且节省了读者往返图书馆的时间。
4.建立4G应用平台的手机图书馆联盟。图书馆联盟实现的不仅仅是保障图书资源的共享，联采联建，更重要的是服务于更多的读者。这其中就包括了读者身份信息的识别与认证、有关文献使用的费用支付、用户管理与控制等方面的问题。而手机具有良好的信息绑定功能，使用范围广泛，用户无需另外购买硬件，且不受地域及时间的限制。高校图书馆可通过馆际协议将各自的4G平台进行有效连接，在有关的原则协议基础上形成4G图书馆联盟体系，并根据实际情况制定出统一的平台使用标准。各图书馆的读者均依照统一的标准实现对4G图书馆平台的访问与使用，并向相关的服务提供馆支付费用。联盟的建立有利于服务更多的读者，有利于合理而全面的使用图书馆馆藏资源，有利于节省资源建设及服务费用，有利于图书馆管理工作的规范统一。
5.图书馆与信息资源提供商进行基于手持设备平台资源的开发与整合，也就是建立可进行全文浏览与检索下载的移动图书馆系统。移动图书馆系统使得图书馆可以提供全方位的服务，其最大的亮点是能够基于手持设备对各类数据库资源进行统一检索和全文访问。移动图书馆由于摆脱了地理和物理限制，无疑能极大地扩大图书馆的服务范围。站在读者的角度看，手持终端的便捷性和保持随时在线的特点，可以使浏览信息变得更加及时和随意。而个性化的定制服务则使利用图书馆变得方便无比。对于需要精读的文献，读者可以加入收藏或者发送到邮箱甚至下载到支持文献格式的智能3G手机上。对于知识的分享与互动，移动图书馆也能做到更有针对性，比如一名导师检索到某一文献，可以短信群发给自己的学生，提示他们此文有价值、需精读等。据悉，北大图书馆已经在试用“移动图书馆解决方案”系统。相信不久的将来这一新的形式将在全国高校范围内得以推广。
6.利用4G设备轻松实现馆藏图书的定位查找。由于现代高校图书馆都形成了规模化，因此，馆藏结构复杂，书库面积大，书架多等特点在一定程度上也给读者造成了图书查找的不便。即便读者通过OPAC系统检索到图书，在书库里查找图书也很费时。为了解决这一问题，这里借鉴3G网络的GIS（地理信息系统）原理构建了书目定位系统，首先建立书目位置信息数据库，其基本字段包括书名、ISBN、索书号、图书所在楼层、库室、架位、架层、路线图等。当读者通过4G终端检索某本图书，检索请求通过4G网络发送到图书馆后台业务管理系统的书目定位系统，书目定位系统自动调用书目位置信息数据库中该书的相关信息，包括库室、楼层、架位、架层、路线等相关信息，通过4G网络反馈到读者的检索终端上，帮助不熟悉排架方法的读者快速准确地索取图书。
三、结语
在我国，4G技术与发达国家相比还有很大差距。我國的4G才刚刚起步，4G技术在各领域的研究还不广泛。高校图书馆作为高校的文献信息服务中心，率先采用4G技术建立起面向4G用户的信息服务体系具有重要意义，有利于提高馆藏文献资源的利用率，有利于节省读者查询文献资源的时间，有利于馆员将更多精力放在文献资源建设上来，有利于加强图书馆与读者之间的互动联系，对图书馆向着人性化和科学化发展起着推动作用。
参考文献：
[1]毛近菲.基于用户需求的高校图书馆信息服务体系建设[J].浙江师范大学学报.2010（3）：122-124.
[2]鄢小燕，李名洋.国内图书馆手机移动信息服务现状研究[J].图书馆学研究.2010（2）：63-67.
[3]张秀华.3G网络技术在图书馆服务领域的扩展应用研究[J].图书情报工作.2010（3）：112-115.
[5]王惠，王树乔.4G时代到来，图书馆准备好了吗？[J].情报探索.2013（11）：125-128.
（责编 张宇）