军队住院伤病员是军队建设和管理的一个特殊群体。他们既是军队的成员，又是军队医院的伤病员；既有着普通军人的心理特征，又具有伤病员的特殊心理；既需要坚持军人的标准要求，又需要给予人道主义的医疗服务；既受到军队条令条例的约束，又受到医院医疗规章制度的约束；既要接受原部队的管理，又要接受医院和医务人员的管理；既希望能得到各方面的关心，又希望能尽快恢复健康。有的还会利用住院之机暴露出一些不良想法和行为，影响部队和医院的稳定与建设发展。为这个特殊群体提供优质的医疗服务和人性化，制度化、科学化的管理模式，是确保部队安全稳定和确保战斗力的有力保障。我院自2011年成立军人病区后，针对官兵的治疗，教育和管理问题，积极探索，大胆尝试，坚持为兵服务思想不动摇，实事求是是建立起一套治疗，教育管理的方法，较好的提高了服务质量。既做到用条令条例、规章制度来管理，又体现了科学带兵，知兵爱兵的思想。2年来均无医疗纠纷和管理上的失误，确保了医疗和管理的安全，总结起来有下列几点。