“车姐皇后”的创业之路

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  我是来自人口只有一万人的美国一个叫做亚历克西斯的小城的女孩。在我20岁的时候,我来巴黎是为了寻求发展的,打算来到法国巴黎时尚模特杂志社工作。但是来了以后,一直感到有点水土不服,经济又拮据,很多方面都不习惯,但只能从打工开始自已的创业之路。
  
  我的第一信念:会拥有这样别墅吗
  
  我从小跟随我的妈妈,和我的三个姐姐一起长大——我6岁时,我的父母离婚了——至今,我们还一直经常联系来往。我的妈妈是一位小学的音乐教师,从我们出生起,她就言传身教,让我们增强抵御物欲横流的诱惑力。每当过节的时候,她送给我们的礼物,不是从我们家的花园里采摘的鲜花,就是她为我们创作的诗歌。
  我从小就是一个勇敢进取、外向开朗和富有信念的女孩,并且到现在还是如此。我在7岁时,被附近邻居的一座维多利亚式的房子深深地迷住了……我长大之后也会拥有这座豪华硕大别墅吗?我请求房主——一位我几乎不认识的女士,能不能在她家呆上一宿。在经过她和我妈妈的同意后,我终于如愿以偿。
  
  在校打工的岁月
  
  后来,我去了纽约,在维那斯大学进修时装美学。但是,作为小学音乐教师的妈妈不可能满足我那高昂的学费,就连我的生活费用也得自已来承担。于是,几天后我收敛起满脸的稚气和娇气,也咬牙进到一家法国人开的餐厅打起了工。餐馆还免费提供午餐。我的工作时间是从放学后一直到晚上10点,每天5—6个小时,周五、六干到深夜12点,洗碗、洗菜、配菜、端盘子样样都做。我常会累得浑身发软,甚至直掉眼泪。后来我还找到老板娘说:“给我一个住的地方,我愿意无偿为你榨橙汁。”老板娘说:“行,你就每天早上替餐厅榨橙汁,我让你住在餐厅楼上。”于是,我退掉了租的房子,又节约了一大笔开支。每天早上4点半,天刚蒙蒙亮,我就下楼榨橙汁。榨橙汁是纯粹的体力活,对一个过惯了优越生活的娇弱女孩来说,简直是苦不堪言,但榨完橙汁休息一下,我就去学校上课,下课后接着在餐厅里做每小时5美元的其他工作。
  然而,刷盘子也是有点“技术含量”的活儿,并非谁愿干就能干的。由于我一直在妈妈与姐姐们的百般呵护中成长,很少参加什么劳动,干起洗盘子、摘苹果之类的小活儿也显得手脚笨拙,结果没几天就被人家炒了3次鱿鱼。不久,一个同学又为我介绍了一份不需要什么技巧的纯体力活——给一家商场卸集装箱,每小时能挣18美元,上工后,我第一次体会到什么叫累,平均每件40公斤重的货物,那沉甸甸的箱子压在柔嫩的肩膀上,使他觉得扛了一座大山。几十分钟下来,已经是气喘吁吁、头晕眼花了,有几次甚至差点栽倒在地上。但要强的我对自己说:“如果今天是你人生中最糟糕的一天,那么明天的每一时刻都应该比现在好。”
  第二天一早,我又挎着个书包,装上一瓶水和几个面包,再次踏上了找工作的征程。听说一家中餐馆正需要收盘洗碗工,我当场报了名。面试时,中国的台湾老板看我神采飞扬的样子,答应让我试工5个小时,于是我边干活边快乐地唱了起来。这时一位吃饭的客人看到我的精神状态如此之好,把我叫过去:“你每周末到我家打扫房子,每小时15元钱,干4个小时。”我没有料到自己竟能一下揽到两份工作,不由喜出望外。
  这两份工,我一干就是1年。此后我又做过洗车工、超市理货员,还四处推销过清凉油、新型电子产品等,正是这种四处跑着打工的“游击生活”,让我厌倦了学校里刻板单调的生活,我中途从温斯洛浦大学退了学,凭着一时的兴致和年轻时所拥有的信念锐气,来到了世界时尚之都——巴黎,真正开始开拓自己的事业。
  
  在巴黎外卖的艰辛
  
  我那时对时装十分感兴趣,但是,要想在巴黎进入高薪的时尚创业,必须要有业界认可的相关职业证书与中介人渠道,而这一切需数万法郎去打理才行。所以我只能还是去服务业打工赚钱。
  两年前的圣诞节前夕,巴黎市中心广场又如往年一样,临时搭建了一个“圣诞市场”,主要卖些特色食品和各种小商品。我的女老板租用了圣诞市场的一个小房子,我的工作就是现做现卖一些用面包做成的类似三明治的食品、烤土豆以及用蔬菜、牛肉煮在一起的称为阿尔萨斯特产的烩牛肉。
  我长这么大,别说到街头卖小吃,就连起码的家务也从没做过,可如今我一天就切了10多公斤牛肉、炖10多公斤土豆,第一次用这么大的锅炒起了菜,从买面包、切牛肉、洗菜、切菜,到把这些东西做熟、卖给客人,再到收钱、找零钱,都由我全权负责。重要的是还要把它卖出,为老板多挣些钱。当然,忙了多天的“圣诞外卖”也让我赚了一大笔钱。
  巴黎市电视台“外来打工者”节目记者采访时,我充满自信地说:“法国的生存竞争很激烈,我觉得像在跨寒、温、热带的森林,所有的昆虫、磨菇、参天大树都可以在其中很好地成长,只要你的生命力足够地坚强!”
  
  美国小妞成了“大牌”老板
  
  我小时候就曾经发誓,要开遍世界上所有的名车。在法国打工两年后,我终于有钱拿到了当地驾照,并利用放暑假的机会,到一家五星级酒店当泊车宝贝,每天的工作就是把客人的车子开到停车位上。短短3个月内,我如愿开过了几十款世界名车——劳斯莱斯、渥斯利、宝马、奔驰、林肯……一天,我接待了一位车行销售经理戴维先生,对方见我机灵,口才又很棒,就让我做“车姐”——汽车销售员。
  头脑灵活的我边学边干了两个星期,就卖出了两辆汽车,这成绩虽算不上惊人,但对一个新手来说已十分不简单。经理就告诉我卖车主要就是叫客人,所谓叫客人实际上两眼盯着车行的大门,如果有客人进来,第一个发现并且热情地叫喊“请进”的人便有权接待这位客人,除直接叫喊客人获取生意机会外,抢接电话也是一个得到客户的办法。按规矩,顾客打来电话时,谁先接到,跟客人做过交谈,谁便“拥有”该客户。如果这个客户后来到车行买车,理应由接过电话的销售员接待。
  干了几个月后,我就摸索出一套自己的经验:要叫到客人,第一要反应快,必须时刻等在公司大楼门口;第二是眼神活,要提前看出马路上过往车辆的企图。比如一辆车子接近门口时明显减了速,或者汽车行驶的时候向车行这边靠近,遇到这两种情况我都会大声向客人打招呼。除此外,我还特别会掌握张弛,既要放松精神,又高度警惕。平时该聊天时聊天,该喝咖啡喝咖啡,只是处处留些神,用眼睛余光注意马路上的动静。
  我说叫到了客户,还得尽快上前招呼。不管自己的心情怎样,一定要让客人感到舒服。这里的诀窍就是必须让客户精神放松。因为买车对于每一个人来说,都是计划了很长时间的大笔开销。一下花这么多钱,自然要小心翼翼。所以,和客人说早上好或下午好之后,就要让对方忘记这里是车行。另外我还悟出,要避免对客人讲“买”字,售车员绝不应说“您打算买什么车”,而是问“您打算看什么车”,谈价钱时也是说“如果价钱满意,您今天是不是把这辆车开走?”因为“买”字会让人联想到付钱,而“看”字则让客人放松:不过看看而已,买不买完全由着自己。用“开走”是给客人一种心理暗示:这辆你看中的车子马上就是你的了。
  凭着在实践中渐渐总结出的这套经验,我做到年底,不仅从经理手中拿到一笔极可观的销售奖金,而且我琢磨出的那套“售车经’还得以在车行推广,大家都用上了我的售车绝招,且屡试不爽。同事们不由夸赞我说:“你不愧是美国的犹太人”!
  这天下午3点,车行的电铃通知全体销售员到会议厅开会。总经理威廉主持会议:“汽车销售业有这样一句话:20%的销售员卖出80%的汽车,而另有80%的销售员只卖出20%的汽车。是做那卖出20%的员工,还是做80%的销售员,完全是看自己的努力。我这里有一张新开出的卖车提成单,上面写的是2000法郎,这是刚才苏珊(我的昵称)卖出去那辆小宝马的所得,迈克,上周你卖了同样的一辆车子,你挣了多少钱?”“600。”迈克回答。“同样的车子,为何有人挣600的提成,有人却拿到2000呢?苏珊,你给大家讲一下这笔生意是怎么做的。”当时我感到一惊,没料到威廉会点名让自己讲话,我一阵慌乱:“什么?怎么做的?”总经理指着我说“你们不要看这个美国小妞在公司会议上不言不语的,其实她比你们精明10倍,现在她是在装傻。我告诉你们她今天的战术,我清清楚楚地看见她在停车场上对客人展示汽车。客人先是要看渥斯利轿车,苏珊能够看出,这位时髦大学生绝对相不中笨头笨脑的渥斯利,所以她很快就把客人带到小宝马那里。”“这就是我过去常说的掌握主动,控制客人。有些人卖了三四年汽车还是不懂这一点,卖车就是要牵着客人的鼻子走,而不能让客人牵着走。”“苏珊就懂得这一点。我一再说,你们卖的是汽车,不是价钱。每一个客人进来都要问有没有好价钱,为了讨好客人你们就发誓给人家最优惠的价,客人当时高兴了,接下来卖车的时候你们就谈不下去了,即使勉强谈成也是没有赚头的小生意。今天苏珊就不是这样,我从不在价钱上哄着客人,而是突出展示汽车的优特点,让客人从心里爱上汽车,从而吊起客人的胃口,让客人心甘情愿地掏钱。”
  威廉又耸耸肩说:“对于这辆车,苏珊没有费多大力气就一元钱不减地按标价卖了出去,你们听了像是神话吧?这还不算,由于客人已经掏钱了,苏珊在后面又下了一番功夫,卖出了汽车警报系统、车内装饰品等附件,并向客户推荐了我们公司下属的加油站,又为车行多赚了一笔钱……”大家听了面面相觑,此后,同事们开始对这个美国小妞刮目相看……
  此后不久,我在巴黎市郊独资开了一家轿车直销的大型超市。
  
  “车姐皇后”的生活方式
  
  现在在法国,我拥有30多家汽车直销超市,我的创业成功了,而且是美国人远在法国的创业成功。最近,我选择了巴黎最著名的时装杂志——《伊莱》,和他们签订了合同,当它的封面模特。在《伊莱》每期精美的封面上都有我的写真画像,并标明“车姐皇后”、“新派名模”等美誉。
  《伊莱》杂志社为我提供了一套宽敞的有三间卧室的公寓房,和我住在一起的,还有几位来自瑞士和芬兰的姑娘。我们互相照顾,相处得十分融洽。在巴黎的那些日子里,我生活得无忧无虑,确实令我一生都念念不忘。
  我那时还是一个天真无邪的小女孩,第一次和世界著名的大牌时装设计师克里斯蒂安·塔埃尔等人一起合作,刚开始还有点不知所措。我还记得第一次和他们工作的时候,自己也没有化妆,就来到巴黎最著名的圣劳恩大街的一所豪华高楼。那里简直是一个金碧辉煌的世界。无论是来自欧洲大陆的一流设计师和名模,还是那里的美食———切都令我感到新奇和兴奋。但即使是在这样的场合,我也—点都不感到怯场。
  在巴黎,我认识的一位朋友,就是后来成为我的丈夫的奥利维厄?昌顿。他是昌顿家族香槟制作商的继承人。他从不喝酒、抽烟——可他知道应该怎样享受生活。我们常常骑着摩托车,去跳舞或参加聚会。他把我介绍给当地知名的艺术家,带我去博物馆和一些旅游胜地参观游览。
  我平时从不刻意修饰打扮,无论去任何地方,几乎都是穿着牛仔服和自己最喜爱的奶油色的有褶裥的灯芯绒裤子。当奥利维厄请我和他一起去摩纳歌一个豪华的皇家宫殿赴晚宴时,我不知该穿什么样的衣服才合适。因为,那时我的薪水很低,连一件像样的晚礼服也买不起。我所拥有的在我看来最体面的衣服,无非是一件薄纱长裙,它还是我在一家小服装店花了一百美元买来的——在那时,对我来说已经是一笔不小的数目。在赴宴前,我穿上它,并在腰间系上了一根皮带,脚上穿了一双凉鞋。
  我们到了那里,发觉那里的一切都是多么的令人吃惊、精致和神奇。戴着五光十色的钻石的贵妇穿着质地精美的丝绸礼服,先生们则一个个都西装革履,气度不凡。奥利维厄一点都不介意我的出身寒微,衣着寒酸,非常得体地给我——介绍当地的名流——其中有皇室成员、赛车冠军、著名影星、政界要员和富商、名医等来自社会各阶层的成功人土。奥利维厄轻轻地跟我说,有我在他的身边,他感到多么的荣耀。
  然而,我并不想留恋这样的生活。后来,我用在巴黎做模特时赚的钱,在靠近纽约南部的一座小城购置了一套房子。让我妈妈和我的姐姐们居住在那里,使她们过上安定的生活。我和奥利维厄结婚后,搬到了巴黎的郊区,避开了喧嚣繁华的市中心。几年来,我生下了儿子爵士丁、莱尼和女儿莎娜?玛格丽特。
  现在,我宁愿看着我的孩子们打篮球、在游戏房里跳舞,而放弃在巴黎的模特事业和奢华的红男绿女的享乐生活。我再也不想穿着那件薄纱长裙去参加那些无聊的聚会。
  作为一名创业成功的女性,我深信,最好的生活方式是怀着一颗真诚的爱心,和亲人们团聚在一起。这样,生活也会回报你同样的快乐和幸福,无论你是富有或是贫穷、年轻还是老迈……
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