【摘 要】
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目的 研究优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度的影响.方法 研究对象选取我院2017年1月～2018年12月间收治的患者300例,采用随机数字法将其分为对照组(150例)和观察组(
【机 构】
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云南省第二人民医院门诊部,云南昆明,650021
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目的 研究优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度的影响.方法 研究对象选取我院2017年1月～2018年12月间收治的患者300例,采用随机数字法将其分为对照组(150例)和观察组(150例),对照组给予常规护理,在此基础上观察组给予优质服务模式干预,比较两组患者的护理满意度,比较两组患者的HAMA、HAMD评分.结果 观察组患者的护理满意度明显高于对照组(P＜0.05),观察组患者的HAMA、HAMD评分明显低于对照组(P＜0.05).结论 优质服务模式可提高患者的护理满意度,改善患者的不良情绪,促进患者恢复,并建立良好的医患关系,临床效果显著,值得在临床推广.
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